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Avis des 12 derniers mois: 5

Azo

2025-07-13T18:04:18.477Z

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Beaucoup trop de frais bancaires répètés , tarif des cartes bancaires ont explosé , ainsi que des opérations imputées sur le compte non souhaités pour par la suite vous perturber et rester dans une situation pas claire qui sert l'intérêt bien-sûr de la banque et non pas le client. Aucunes réponses également aux mails envoyés aux conseillers

Bonjour, Votre commentaire ainsi que votre notation de notre qualité de services ont retenu toute mon attention. C'est avec beaucoup de regrets que je tiens compte de chacune de vos remarques. Aussi je vous exprime les excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes si vous estimez que la qualité de services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Et, je vous propose, si vous le désirez, de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Vous souhaitant une excellente fin de journée. Élisabeth - Service Clients

Publié sur

chris tophe

2025-07-03T09:50:25.046Z

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Conseillère a l écoute Personnel humain. Agence très recommandable a Villars. Très belle gestion. Autrefois affilié a une banque populaire quartier jacquard, nous regrettons de pas y être aller avant.

Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre ressenti sur notre agence. Encore merci beaucoup pour ce retour positif qui témoigne de votre satisfaction et nous encourage au quotidien. Au plaisir de vous revoir bientôt David - Service Clients

Publié sur

Fabrice Couchoud

2025-06-17T08:34:54.950Z

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Conseillère bancaire totalement incompétente et malhonnête. Elle m’a affirmé, qu’ouvrir un compte social part était obligatoire quand on ouvrait un compte pro, ce qui était totalement faux. Après vérification, il s’agissait clairement d’une tentative de forcer la main, sans aucune justification valable. Quand elle me rappelle pour s'expliquer, essaye tant bien que mal récupérer l'affaire, elle adopte un ton désagréable, je me suis cru à la MJC du coin, me coupe sans arrêt la parole, refuse d’écouter et tente de se dédouaner sans jamais reconnaître ses torts. Aucune excuse, aucune remise en question, seulement de la mauvaise foi. C’est inadmissible de la part d’une personne censée conseiller et accompagner les clients. Ce genre de comportement nuit gravement à la réputation de la banque. Fuyez si vous tenez à un service honnête et professionnel.

Bonjour, Je suis désolé de la situation que vous décrivez à l'origine de votre mécontentement. Aussi, je vous exprime les sincères excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes. Souhaitant trouver une solution, je vous propose de m’exposer votre problématique sur notre adresse : serviceclients@bpaura.fr. Notre volonté est de satisfaire nos clients. Je vous souhaite une belle fin de journée, François - Service Clients

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Sam Iss

2025-04-17T15:26:58.830Z

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Une catastrophe. Client chez eux depuis 10 ans, « par défaut » car ayant souscrit un crédit immobilier. Plus de conseiller depuis 2 ans maintenant, quand il ou elle était là, il ou elle changeait toutes les deux semaines. Depuis 2 ans plus aucun interlocuteur. L’agence n’est jamais ouverte, , je paie tous les mois 12,50 de frais de gestion pour un compte sur lequel il n’y a aucune gestion. Trop longtemps que ça dure, trop d’appel où on me remballe, trop d’incompétence, trop c’est trop. Si je pouvais mettre 0 étoiles je les mettrais. Même pas la peine de me répondre encore une fois avec vos phrases bateaux.

Bonjour, Vous avez pris le temps de partager vos impressions et je vous en remercie. Votre notation ainsi que votre commentaire témoignent de votre insatisfaction. Je regrette sincèrement ce ressenti. Aussi, n'ayant pas vos coordonnées, je vous propose, si vous le désirez, de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je souhaite ainsi pouvoir améliorer cette situation. Belle fin de journée. Emmanuel - Service Clients

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Gil Marie

2024-10-24T16:06:22.535Z

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : A fuir complètement …. Une conseillère inefficace qui ne connaît rien à son travail et qui ne cherche même pas à trouver une solution sur des frais prélevés en automatique qui n’ont pas lieu…

Bonjour Madame, J'ai pris connaissance de votre avis négatif et virulent à l'encontre de notre agence de Saint-Etienne Nord, dont le professionnalisme des collaborateurs est pourtant reconnu. Je regrette ce ressenti et vous propose de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je reviendrai vers vous après avoir fait une analyse objective de la situation pour vous répondre précisément. Vous souhaitant une belle journée. Alexandre - Service Clients

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