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Avis des 12 derniers mois: 5

Jérôme BLANC

2025-05-23T08:16:23.211Z

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Banque à fuire !!! Pseudo banquière qui se trompe de 5000€ sur le déblocage des fonds et qui jette la faute sur le client Directrice qui a aucune relation ni professionnalisme Des frais bancaires prélevés on ne sais pas d’où ils sortent Service client plus que médiocre !

Bonjour, J'ai pris connaissance de votre avis négatif et virulent à l'encontre de notre agence de Firminy, dont le professionnalisme des collaborateurs est pourtant reconnu. Et afin de remédier à cette situation, je vous invite à m'en dire davantage sur les raisons de votre profond mécontentement, en conversation privée, par mail à l'adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je reviendrai vers vous après avoir fait une analyse objective de la situation pour vous répondre précisément. Vous souhaitant une belle journée. François - Service Clients

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Brianna Creon

2025-05-09T14:53:44.053Z

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : La dame au téléphone a l’air soûler quand on lui parle franchement manque de professionnalisme

Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire, car l’avis de nos clients est très important pour nous. C’est avec beaucoup de regrets que je tiens compte de chacune de vos remarques. Et, je vous exprime les sincères excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes si vous estimez que la qualité de services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Aussi, je tiens à vous assurer que l’ensemble de nos équipes souhaite vous apporter une qualité de services et que, dans un souci d’amélioration continue, nous restons très attentifs à vos remarques. Vous souhaitant une excellente journée. Élisabeth – Service Clients

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Audrey L

2024-12-16T15:49:20.565Z

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Question : Pourquoi ma conseillère ne répond pas à mes mails et pourquoi elle passe son temps à me parler de ses fils au lieu de me conseiller sur mes problèmes. ?

Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire, car l’avis de nos clients est très important pour nous. J'ai pris connaissance de chacune de vos remarques, que j'ai partagées avec nos équipes toujours en réflexion sur les améliorations que nous pouvons mettre en place. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d 'année Elisabeth - Service Clients

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dani grd

2024-09-05T12:06:46.456Z

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Très bonne banque, des réponses aussi rapide que efficace. Des personnes intégrés et un suivies de qualité s'adaptant au besoins clients en priorité une pensser toute particulière à mr demiglio et mademoiselle vignal qui sont des personnes plus que professionnels, agréable et compétente.

Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour très positif qui témoigne de votre satisfaction et nous encourage au quotidien. Emmanuel - Service Clients

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Michel B

2024-08-01T13:35:25.000Z

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Compliment : Personnel compétent qui cherche des solutions et qui en trouve.

Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour très positif qui témoigne de votre satisfaction et nous encourage au quotidien. Belle journée ! Paul - Service Clients

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