Avis sur Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PAYS VOIRONNAIS RIVES avec UpMyShop!

Name: Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes
Address: 101 Rue de la République, Rives, 38140
Telephone: 04 76 91 59 94
Rating: 2.2

2.2/5 (32 Avis)

Réactivité (sur 30 jours)

101 Rue de la République, 38140, Rives

04 76 91 59 94

Avis clients vérifiés collectés via Google, Customer Labs, mis à jour le 25/03/2026.

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Avis des 12 derniers mois: 3

Elise Ailloud

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Après deux rendez-vous étalés sur deux mois, ma conseillère m’assure que mon crédit immobilier passe sans problème. Deux jours avant la signature, je reçois un appel d’une autre conseillère qui m’annonce que mon dossier est finalement refusé, sans réelle explication. Je demande alors à être rappelé par une responsable : aucune réponse. Je me déplace en agence, et ma conseillère se contente d’un simple “l’erreur est humaine”, sans excuses, ni solution. Aujourd’hui, cela fait plus de trois semaines que j’attends un retour malgré plusieurs relances. Un manque total de professionnalisme, de suivi et de transparence. Des conseillers qui ne maîtrisent pas leurs dossiers et une direction absente. À fuir absolument.

Bonjour, J'ai pris connaissance de votre avis qui exprime vos difficultés à échanger en proximité avec votre Agence. Je suis sincèrement désolé si la qualité de nos services n'a pas répondu à vos attentes et je vous exprime les excuses de la Banque Populaire AURA. Afin que je puisse remédier à cette situation et en informer votre Agence, je vous propose de me communiquer vos coordonnées en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je pourrai ainsi faire le nécessaire pour que vous soyez recontactée. Belle journée. François - Service Clients

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Ilhan Ayhan

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Agence Banque Populaire Rives (38140) Je suis très déçue du service de cette agence. Depuis le 5 septembre 2025, j’attends le retour d’un chèque de banque de 19 500 € que j’ai déposé par erreur. Malgré plusieurs relances et échanges avec ma conseillère et directeur d'agence aucune solution concrète ni attestation de rejet ne m’a été fournie. J’ai également rencontré des problèmes avec un dépôt d’espèces de 3 500 € (crédité puis débité avant d’être régularisé deux semaines plus tard), ainsi qu’un virement instantané demandé en urgence qui a été effectué en virement ordinaire puis annulé sans mon accord. Malgré des lettres recommander à ma conseillère et directeur d'agence aucun retour, Le manque de suivi et de communication est très regrettable. J’espère que le service réclamations de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes prendra rapidement le relais pour régler cette situation. 📍 Où poster votre avis :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration et souhaitons rappeler qu'il est important de ne pas divulguer d'informations personnelles dans les avis publics. Nous vous invitons donc à retirer ces informations personnelles. Pour mieux comprendre votre situation et trouver une solution, je vous propose de me contacter en privé à l'adresse suivante : serviceclients@bpaura.fr. Je suis là pour vous aider et m'assurer que votre situation soit résolue au plus vite. Bien à vous, François - Service Clients

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Georges V

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Compliment : J'ai dans cette agence une conseillère qui est attentive à toutes mes demandes et dont je suis très satisfait.

Suggestion : Réparez s'il vous plait l'écran destiné à signaler notre présence lorsqu'on a rendez-vous. Merci d'avaance

Question : Où peut-on se garer facilement à proximité ? j'ai toujours des problèmes pour trouver une place...

Bonjour, Merci beaucoup pour vos mots sur le professionnalisme de notre équipe, cela nous encourage énormément. J'ai partagé votre retour sur la borne d'accueil avec nos équipes techniques. Excellente journée à vous ! Marie - Service Clients

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