Avis sur Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VALS DU DAUPHINE LA TOUR DU PIN avec UpMyShop!

Commentaire : Je souhaite partager mon expérience très décevante avec l'agence Banque Populaire de La Tour-du-Pin, et plus particulièrement avec ma conseillère, Mme NOGUES. Dans le cadre d'un projet de financement immobilier, j'ai eu un premier rendez-vous avec elle qui semblait constructif. Quelques jours plus tard, un second rendez-vous téléphonique a été fixé et confirmé par e-mail. Malheureusement, elle n'a jamais honoré cet engagement. J'ai attendu son appel pendant près d'une heure sans aucune nouvelle ni explication. Face à ce manque de considération et de professionnalisme, j'ai finalement choisi de financer mon projet auprès de la banque de ma compagne. Depuis, j’ai rencontré de nombreuses difficultés pour transférer et récupérer mes comptes ainsi que mon épargne, qui sont restés bloqués pendant plusieurs mois. La communication est particulièrement compliquée : il est quasiment impossible de la joindre par téléphone, et les réponses à mes e-mails n'arrivent qu'après relances, généralement après une semaine ou davantage d'attente. Le plus regrettable est d'avoir appris, par l'intermédiaire de membres de ma famille également suivis par cette conseillère, qu'aucune proposition ne m'aurait été faite car la Banque Populaire n'était pas en mesure d'être compétitive face à l'offre de ma nouvelle banque. Si cela est exact, il aurait été bien plus professionnel de me l'indiquer clairement plutôt que de me laisser sans réponse et dans l'attente. Je regrette sincèrement cette expérience, qui a donné une image très négative de la qualité de service et du suivi client au sein de cette agence.

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Compliment : Très décue de l'entretien de ce jour avec notre conseiller. Clients depuis un certain temps, nous demandons un petit geste commercial (annuler des frais bancaires s'élevant à un euro par mois pour notre fille qui sera étudiante l'an prochain aurait par exemple été une mesure symbolique !!) : notre conseiller est fermé à toute discussion et la banque ne fait aucun effort en notre faveur. De plus, notre fille a bien failli partir à son voyage scolaire en Angleterre sans devise car la banque n'a pas commandé l'argent demandé. Malgré nos multiples relances auprès de la banque pour avoir un entretien téléphonique, rien du tout (enfin si, le monsieur de l'accueil qui s'est platement excusé de ce malheureux incident) !!! Et aujourd'hui, en reparlant de cet incident, eh bien c'est un bug interne ce n'est pas de leur faute (donc on s'assoit bien évidemment sur le dédommagement des frais de commission que cela a engendrés auprès de l'agence de change)... Quant aux frais bancaires qui peuvent atteindre des sommes astronomiques en un mois, on n'en parle même pas !! Et la liste est loin d'être exhaustive ! Bref, une banque qui se moque de l'intérêt financier de ses clients, plus particulièrement, des jeunes qui rentrent dans la vie active ou étudiante, et qui n'hésite pas à dégainer des frais bancaires pour x ou y raisons et qui dépasse la centaine d'euros sur ces deux derniers mois ! Je déconseille très fortement cette banque, ayant dès aujourd'hui, entrepris des démarches auprès de banques concurrentes pour la quitter au plus vite !!!

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Commentaire : Attention a cette agence c'est des voleurs monsieur ROUX ALEXANDRE qui et conseiller financier vous rajoute des frais pour n'importe quel raison attention a vos comptes j'ai demandé et fait un courrier officiel mon compte n'a toujours pas été clôturé c'est une pauvre agence avec du personnel incompétent . A FUIR

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Commentaire : Les conseillers préfèrent rirent entre eux au lieu de recevoir les clients. Ils ne font même pas le travail demandé. Ça fait 43 ans que nous sommes chez eux , que des problèmes depuis 2 ans. Cette fois c'est décider le changement sera pour 2026

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Commentaire : Je laisse plusieurs messages à mon conseiller, sans retour de sa part, je dois contacter la plate-forme qui M’envoie des mails contradictoire et ceci juste pour un virement. Rien de très compliqué en soi Pour un professionnel de la banque. À ce jour, personne n’a pu répondre à ma demande Et mon virement n’est pas fait en sachant que leur application ne me permet pas de gérer ça en toute autonomie. Dommage. Un petit tour vers la concurrence serait pas mal

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Commentaire : Agence que je ne recommande ABSOLUMENT PAS! Nous avons ouvert nos comptes à l'agence Banque Populaire de la Tour du Pin le 11 juin 2025 pour un prêt immobilier. Nous leur avons fourni tous les documents nécessaires, ils ont donc édité l'offre de prêt le 03 juillet. Le 14 juillet, nous avons signé l'offre de prêt après les 11 jours réglementaires. Le 23 juillet, c'est par téléphone que le directeur d'agence m'informe que les fonds ne pourront pas être débloqués (car le dossier a visiblement été mal monté), nous laissant dans une situation financière très précaire car les travaux de notre maison ont débuté... La responsabilité de leur établissement est entière et plus d'un mois après le refus de déblocage des fonds, nous n'avons toujours aucun retour de leur part et aucune solution n'a été apportée... Les conséquences financières sont très lourdes pour nous mais visiblement, personne ne s'en soucie à la Banque Populaire...

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Suggestion : Impossible a joindre au téléphone.

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