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Avis des 12 derniers mois: 5

Marie-christine B

2025-06-03T05:20:29.066Z

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Compliment : Je ne l’ai jamais fait : je tiens à souligner votre incompétence et manque de respect du client : après beaucoup de temps, passé avec plusieurs conseillers afin d’ ouvrir un compte pour une association depuis le mois de janvier, je n’ai toujours aucune réponse. Monsieur Tao, par exemple qui devait s’occuper de mon dossier est aux abonnés absents, comptant sans doute sur le fait que j’abandonne ma démarche. Cliente depuis des années à la BPRA je trouve vraiment inadmissible cette attitude et tenez à vous en informer et vous signaler mon mécontentement d’être traitée de la sorte. Je trouve que c’est peu respectueux des clients.

Bonjour, Donner son avis sur un établissement est un bon moyen de partager son expérience, qu’elle soit positive ou négative. Cependant, Google a édicté certaines règles et citer nommément un collaborateur d’un établissement est à proscrire. En conséquence, je vous invite à retirer le patronyme cité dans votre commentaire. Ceci dit, j'ai pris connaissance de votre avis négatif à l'encontre de notre Agence de Belledonne, dont le professionnalisme des collaborateurs est pourtant reconnu. Aussi, je vous propose, si vous le désirez, de revenir vers moi en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément après avoir fait une analyse objective de la situation. Vous souhaitant une excellente fin de semaine. Alexandre - Service Clients

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FRANCK F

2025-02-25T09:39:02.167Z

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Compliment : Conseiller à l'écoute et réactif.

Bonjour, Merci pour votre gentil commentaire ! Belle journée, François - Service Clients

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Schober Dorian

2024-12-18T11:21:03.281Z

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Je tiens à remercier chaleureusement Paul Macari pour son professionnalisme exemplaire. Son écoute attentive et sa parfaite compréhension de mes besoins m'ont immédiatement mis en confiance. Grâce à ses conseils avisés et pertinents, j'ai pu avancer sereinement dans mes projets. Il m'a véritablement réconcilié avec le monde bancaire : c’est agréable et nouveau de se sentir soutenu et accompagné de manière aussi humaine et bienveillante par un établissement bancaire. Un conseiller à l'écoute, réactif et compétent

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif sur l'accompagnement reçu. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction quant au professionnalisme et à l'écoute dont vous avez bénéficié. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année Marie - Service Clients

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virginie Ducloy

2024-09-03T05:18:45.147Z

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Voilà quelques semaines que nous avons rencontré Mme G pour un projet immobilier locatif. Elle a étudié notre projet comme nous lui avions présenté les choses dans un dossier banque. Son retour a été négatif. Aujourd’hui depuis plusieurs semaine nous lui proposons de re étudier notre projet sur des bases différentes, mais là silence total plus aucune réponse. Cela me parait très peu professionnel. Il me paraissait pourtant que la BPDA avait l’air sérieuse mais au final je me suis bien trompée. Très très déçu.

Bonjour Madame, Votre commentaire, par lequel vous exprimez votre déception quant à la gestion par notre établissement de votre demande de financement, a retenu toute mon attention. Aussi, je souhaite vous exprimer les sincères excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes, si vous estimez que la qualité de service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Par ailleurs, je vous propose, si vous le désirez, de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je souhaite ainsi pouvoir améliorer cette situation. Vous souhaitant une belle journée. Alexandre - Service Clients

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chloé ah

2024-07-24T19:10:38.604Z

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Service Client inexistant, aucun conseil et un manque de professionnalisme. Une banque qui ne sécurise pas votre argent et ne propose aucune solution malgré des années de fidélité, attention à fuir !!

Bonjour Madame, Je suis désolé de la situation que vous décrivez à l'origine de votre mécontentement. Aussi, je vous exprime les sincères excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes. Souhaitant trouver une solution, je vous propose de m’exposer votre problématique sur notre adresse : serviceclients@bpaura.fr. Notre volonté est de satisfaire nos clients. Je vous souhaite une belle journée. Alexandre - Service Clients

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