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Avis des 12 derniers mois: 4

Sandra D

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Compliment : Je suis vraiment, mais alors là, vraiment déçue du service à la clientèle...Je suis présentement au Québec et je dois communiquer avec mon agent seulement par mail...Par contre, il ne me réponds pas...Nous avons vendu notre commerce et notre argent est sous séquestre jusqu'au mois d'août...Mon banquier et le directeur de banque était bien entendu au courant mais, j'ai toujours des charges de frais bancaires qui s'appliquent à mon compte...Je dois donc relancer mon conseiller qui s'amuse à ignorer mes messages...Nous avons seulement hâte de recevoir nos fonds afin de régler définitivement notre prêt bancaire et clôturer au plus vite nos comptes pro et personnel... Si un agent autre que celui qui s'occupe de notre compte peux me joindre par mail, je me ferai un plaisir de lui expliquer davantage notre situation... Merci de votre retour... sandrasaguenay74@gmail.com

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour concernant la communication avec votre conseiller. Nous avons bien pris note de votre situation et avons alerté votre agence. Votre conseiller prendra contact avec vous dans les meilleurs délais pour échanger sur vos démarches. Bien cordialement, Alexandre - Service Clients

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Pierre André

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Que se passe t il avec cette banque? Très mécontent Aucun suivi Aucun retour à mes demandes Je perds mon temps avec cette banque

Bonjour, Je suis désolé de la situation que vous décrivez à l'origine de votre mécontentement et je vous exprime les sincères excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes. Souhaitant trouver une solution à cette situation, je vous propose de m'exposer votre problématique sur notre adresse : serviceclients@bpaura.fr, en précisant votre nom, votre prénom et votre date de naissance. Cordialement, François - Service Clients

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Remi mourgues

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Bonjour client depuis plus de deux ans et des frais appliqué au compte pro et perso sans justificatif quand on appelle on tombe toujours sur messagerie. On est rappeler 15 jours plutard. Sans aucun justificatif les montants de payement de carte modifier et pour les re modifier prélèvement de la banque de 25€. Les prix de la carte n'ont pas descendu pas comme les plafond banque a fuir comme les conseiller pro et perso. Aucune aide et aucune prise en charge !!! Aller n'importe où ça sera déjà beaucoup mieux. Ps aujourd'hui 12 prélèvement entre 8et 12€ sans aucun justificatif juste marque frais bancaires.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre compte. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons en faire part à votre conseillère afin qu'elle puisse examiner votre dossier et vous apporter l'assistance nécessaire. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite. Belle fin de semaine, Alexandre - Service Clients

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Christophe RODIER

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Des conseillères qui tiennent des propos diffamateurs. Je vends une maison, et la conseillère a tenu des propos diffamatoires sur ma maison, alors qu’elle n’y connait rien en batiment. Ces propos empêchant la vente de la maison. Qu’elle reste derriere sont ecran et qu’elle s’occupe de ses affaires. Ce n’est pas une attitude profesionnelle. J’envisage un dépot de plainte, afin qu’elle perde son emploi.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous souhaitons tout d'abord vous présenter nos excuses si nos échanges ont pu être perçus de manière négative. Suite à votre commentaire, notre agence a effectivement pris contact avec vous pour discuter de la situation. Nous tenons à préciser qu'en aucun cas, nos conseillères n'ont tenu des propos diffamatoires concernant votre maison. Notre objectif est toujours d'agir avec professionnalisme et bienveillance envers nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette impression et nous restons à votre disposition pour en discuter davantage. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante. François - Service Clients

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