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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes DIGNE LES BAINS CENTRE

Avis sur Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes DIGNE LES BAINS CENTRE avec UpMyShop!

3.7/5 (43 Avis)

Réactivité (sur 30 jours)

3 h

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Avis des 12 derniers mois: 10

Ben COLE

4 / 5

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Bonjour, Merci beaucoup pour cette agréable contribution. Nous ne manquerons pas de partager votre expérience avec notre équipe. Nous vous souhaitons une excellente journée Elizabeth - Service Clients

Publié sur

gaetan bechet

5 / 5

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Je souhaite partager mon entière satisfaction concernant ma conseillère, Mme Navari. Elle est toujours très professionnelle, à l’écoute et disponible lorsque j’ai des questions ou des démarches à effectuer. Ses explications sont claires et elle prend le temps de bien accompagner en proposant des solutions adaptées à ma situation. Un grand merci pour son sérieux, sa réactivité et la qualité de son accompagnement.

Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur l'accompagnement de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes reconnaissants pour vos aimables mots. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe. Nous vous souhaitons une excellente journée. Marie - Service Clients

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Nicolas Grac

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Je vous écris ce message car malheureusement certains conseillers on aucune compétences répond au mail quand il veulent. Il est temps de changer de banque

Bonjour, J'ai pris connaissance de votre avis négatif à l'encontre de notre Agence de Digne Les Bains Centre, dont le professionnalisme des collaborateurs est pourtant reconnu. Aussi, je vous exprime les excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes si vous estimez que la qualité de services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Souhaitant trouver une solution à cette situation, je vous propose de m'exposer votre problématique sur notre adresse : serviceclients@bpaura.fr, en précisant votre nom, votre prénom et votre date de naissance. Excellente fin de journée. Élisabeth – Service Clients

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dadou 04

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Depuis quand l'agence de St Christophe a fermé ? Je viens de m'en apercevoir

Bonjour, Merci pour votre message. Effectivement, notre agence située rue St Christophe a fermé ses portes en juillet 2023. Cependant, pour continuer à vous servir, notre agence de Digne Centre est à votre disposition. N'hésitez pas à nous rendre visite ! Belle fin de journée, François - Service Clients

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RED HOOD

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Alors là je tire mon chapeau ! Les banquiers sont super gentil et accueillant ! Offres super intéressantes ! Mes compliments pour loic 🙏🤩

Bonjour, Votre commentaire fait plaisir à lire ! C’est toujours une immense joie de lire tous les avis de nos clients, qui comptent beaucoup à nos yeux. À très bientôt Marie - Service Clients

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DIBARISTA

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Agence très réactive - Equipe jeune et dynamique - A recommander

Bonjour, Merci infiniment pour ce retour positif, nos équipes sont heureuses de vous accompagner. Passez une excellente journée. Marie - Service Clients

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Etoile Izarar

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Une catastrophe. Cela fait 7 mois que je me fais ballader de conseillé en conseillé avec une méprise totale. Cette négligence nous met dans une difficulté extrême pour payer nos artisans et nous n'avons toujours aucune solution de proposée. Tout ça alors que nous sommes fidèles depuis 8ans .... C'est une honte.

Bonjour Madame, Merci pour votre fidélité et la confiance que vous nous accordez depuis toutes ces années. Je suis sincèrement désolée de la situation que vous décrivez à l'origine de votre mécontentement et j'en regrette les désagréments. C'est pourquoi, souhaitant trouver une solution, j'ai partagé vos remarques avec votre agence. Toutes nos équipes sont aujourd'hui mobilisées afin de traiter votre dossier avec la plus grande attention et de vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Vous pouvez aussi, si vous le désirez, m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de revenir vers vous pour vous répondre précisément. Élisabeth – Service Clients.

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Fanny Berenguier

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Une agence d'incapables. J'appelle au téléphone pour signaler que ma carte ne fonctionne plus qu'en sans contact. La personne au téléphone me renvoie donc une nouvelle carte. 1e surprise : opposition de la carte défaillante sans me prévenir. Je n'ai donc même plus moyen de payer en sans contact. 2e surprise : un nouveau code est donc généré (obligatoire quand il y a opposition...), alors que la personne m'avait bien spécifié que je garderai le même. Résultat : lorsque je recontacte l'agence, une personne désolée qui ne peut rien faire pour régler le problème. 1 raison de plus parmi tant d'autres de quitter la banque populaire.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la situation, notamment en ce qui concerne l'opposition de votre carte et le changement de code. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assurée que votre agence va vous rappeler au plus vite afin de résoudre ce problème et de répondre à toutes vos préoccupations. Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance et améliorer votre expérience avec nous. Merci pour votre compréhension et votre patience. Nous vous souhaitons une belle journée ! François - Service Clients

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Carlos Carlos

1 / 5

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : J'ai été reçu sans la moindre empathie dans cet établissement du centre-ville alors que j'avais besoin de monnaie en échange d'un billet pour régler un achat dans un commerce voisin. Je ne recommande pas le jeune conseiller qui m'a réservé un accueil aussi froid et m'a dit d'aller voir ma banque au lieu de prendre une minute de son temps pour m'aider...

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas répondu à vos attentes et que vous n'avez pas ressenti l'empathie que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous attachons une grande importance à la bienveillance et au service de qualité. Votre retour nous aide à identifier des axes d'amélioration pour garantir que chaque client se sente écouté et soutenu. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus positive. Alexandre - Service Clients

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Martin Dubois

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Je ne commenterai pas la banque en elle même mais son DAB. Ma carte a été avalé par le distributeur sans raison, qlqn du personnel me dit que c’est qlqc qui arrive, qu’une personne a eu la même chose en début de semaine. On me dit que les convoyeurs l’a récupéreront et me l’enverrons. Maintenant 3 semaines sans rien, je vais donc recommander une nouvelle carte. Pratique.

Bonjour, J'ai pris connaissance de votre avis négatif à l'encontre de notre Agence de Digne. Je suis sincèrement désolé de la situation que vous avez décrite pour laquelle je vous exprime les excuses de la Banque Populaire. Je souhaitais aussi vous confirmer la réponse qui vous a été formulée par l'agence en vous précisant que lors de la capture par le distributeur de billets d’une carte bancaire, le personnel de l’agence se trouve dans l’impossibilité de restituer celle-ci immédiatement. En effet, les employés de l’agence n’ont pas accès aux distributeurs de billets pour des raisons de sécurité. Aussi, je vous propose, si vous le désirez, de revenir vers moi en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément. Vous souhaitant une excellente journée. François - Service Clients

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