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Avis des 12 derniers mois: 4

Laurie L

2025-04-30T06:23:20.807Z

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Compliment : Toujours était très satisfaite de ma banque sauf depuis changement de conseiller en dernier. Pas du tout à l’écoute ne fait que ce qu’il veut et ne peut jamais rien faire pour ses clients . Dernièrement nous a dit qu’il essaye de négocier des frais qu’il nous donner la réponse 2 jours après mais après vérification la demande de remboursement a été faites avant qu’il ne puisse s’être renseigner . Bref je vais commencer par faire une démarche pour changer d’établissement et si cela ne suffit pas je changerais de banque.

Suggestion : Faire attention à votre recrutement pour des petites agences comme cela vous pourriez perdre gros car c’est des familles complètes qui enlève les comptes et assurances ( parents enfants petits enfants)

Bonjour, Votre commentaire a retenu toute mon attention. Et c’est avec beaucoup de regrets que je tiens compte de chacune de vos remarques. Aussi, je vous exprime les sincères excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes si vous estimez que la qualité de services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mais, afin de permettre l’amélioration de la situation, objet de votre mécontentement, je vous propose, si vous le désirez, de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Car votre satisfaction est essentielle pour la Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes. Vous souhaitant une belle fin de semaine. Alexandre - Service Clients

Publié sur

Helen Dickson

2025-04-18T08:01:45.610Z

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Brilliant bank. Helpful, informative. Staff are pleasant and treat you very well.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Cela nous fait chaud au cœur de savoir que vous avez apprécié notre service. Très bonne journée, Alexandre - Service Clients Thank you very much for your feedback! It warms our hearts to know that you enjoyed our service. Have a great day, Alexandre - Customer Service

Publié sur

dom Thevenin

2025-01-22T08:33:43.672Z

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Banque de mer.. 2 ans que je suis plus client chez eux et pensant avoir fait le nécessaire pour avoir tous clôturés, toujours le moyen d'avoir des prélèvements de leurs parts. Banque très pro pour te piquer ton argent et de plus injoignable !

Bonjour, J'ai pris connaissance de votre avis négatif à l'encontre de notre agence de Montmarault. Soyez assuré que je regrette sincèrement ce ressenti. C'est pourquoi, je vous propose, si vous le désirez, de m'exposer la problématique en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément après avoir fait une analyse objective de la situation. Vous souhaitant une belle journée. François - Service Clients

Publié sur

Enzo

2024-08-03T23:32:05.932Z

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Pleine fête foraine même pas ouvert pour retirer

Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire, car l’avis de nos clients est très important pour nous. Je regrette ce ressenti vous assurant de la volonté de nos équipes de vous apporter une qualité de services à la hauteur de vos attentes. Les horaires de votre espace Libre-Service Bancaire ont en effet évolué, pour être à présent 7J/J de 7h00 à 21h00. Attentive à votre satisfaction, j'ai pris le soin de partager votre avis avec nos équipes. Vous souhaitant une excellente journée. Léa - Service Clients

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