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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VAL DE SAONE NEUVILLE
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Reviews Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VAL DE SAONE NEUVILLE
12, Rue Victor Hugo,
69250 Neuville sur Saone
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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VAL DE SAONE NEUVILLE
Comment: Nous sommes très insatisfait de cette agence depuis le changement de notre conseiller tout s'est empiré, nous avons eu des frais injustifié et maintenant c'est le paiement avec ma CB qui ne fonctionne plus depuis 3 jours, je l'ai signalé et nous sommes samedi et je vais devoir attendre mardi pour les appeler pour que la situation se débloque. Très déçu de cette agence et du service proposé.
J'ai pris connaissance de votre avis qui exprime votre déception. Je regrette ce ressenti et je tiens à vous assurer que l’ensemble de nos équipes souhaite vous apporter une qualité de services. Aussi, je vous exprime les excuses de la Banque Populaire AURA si vous estimez que la qualité de service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous propose de contacter notre centre de relations clients au 04.73.73.73.93 + choix 1 (prix d'un appel local) et de leur exposer votre problématique quant à votre carte bancaire. Vous souhaitant une excellente journée.
Isabelle- Service Clients.
Comment: exemplaire à tout point de vue
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre agence.
Belle journée !
Paul - Service Clients
Comment: Aucun respect des normes RGPD par ma banquière qui donne mon numéro de téléphone à un Monsieur d'une entreprise de publicité sur Lyon je lui signale par mail de ne plus transmettre mes coordonnées et aujourd'hui surprise je reçois un mail avec ma banquière en copie, je vous demande donc de ne plus transmettre mes coordonnées téléphoniques et mon mail cela est perso et pas à la disposition de ma banquière. Cela ne me plaît pas du tout et m'énerve que l'on ne respecte pas une loi et encore moins mon choix !! Par ailleurs je souhaite m'entretenir avec le directeur ou la directrice de la banque sur ce sujet
J'ai pris connaissance de votre commentaire posté il y a 3 semaines et je tenais à vous apporter une réponse malgré son antériorité. Je suis sincèrement désolée de la situation que vous décrivez à l'origine de votre mécontentement et j'en regrette les désagréments. Je souhaite qu’entretemps cette situation ait pu être résolue. Si ce n'est la cas, je vous propose de revenir vers moi en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément. Vous souhaitant une excellente journée.
Élisabeth – Service Clients