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Avis des 12 derniers mois : 5
bouchet jean-francois
26/05/2023 18:17
Comment: Dommage je ne peux pas mettre zéro !Le rôle d'un conseiller est de conseiller non?
Aucune disponibilité et jamais joignable!Même pas la politesse de rappeler quand je laisse un message!
Pas très agréable et pas du tout souriant une catastrophe !!!
Résultats je vais résilier mes contrats et changer de crèmerie ce que j'aurais du faire depuis bien longtemps !
1/5
Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
ludo boschi
03/03/2023 05:09
Comment: Le conseillé a oublié de valider notre taux avant la remontée. Nous avons du négocier avec le directeur (l'année dernière)
Depuis nous avons eu 5 conseillers car personne ne reste dans cette banque, on comprend pourquoi ils ne répondent pas à nos debloquage de fond..
Depuis Quelques mois ça allait mieux mais nous avons des problèmes avec notre construction qui a pris un léger retard suite à la pénurie de matériaux et un problème de voisinage.
Nous avons possibilité comme dans n'importe quelle autre banque de repousser le début de notre crédit de quelques mois (jusqu'à 6 mois).
Cette demande nous a été refusé sans vraiment d'expliquation concrète.
Nous allons donc refaire une réclamation auprès de monsieur le directeur.
Sans avis favorable de sa part nous allons nous retrouver le 5 juin à la rue avec UN PETIT GARÇON DE 6 MOIS juste parce notre construction sera fini en août /septembre.
Merci à vous...
Et après ils se disent populaire..
1/5
Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
08/03/2023 13:18
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre avis négatif à l'encontre de notre Agence de St Ismier, dont le professionnalisme des collaborateurs est pourtant reconnu. Aussi, je vous exprime les excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes si vous estimez que la qualité de services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Souhaitant trouver une solution à cette situation, je vous invite à m'en dire davantage en conversation privée, sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de revenir vers vous pour vous répondre précisément après avoir fait une analyse objective de la situation. Vous souhaitant une excellente journée.
Elisabeth – Service Clients.
François
29/10/2022 15:09
Comment: Client de longue date à la banque populaire, je suis assez déçu de la façon dont la gestion de la clientèle à évoluée.
Il est quasiment impossible d’avoir ma conseillère au téléphone et elle ne rappelle pas lorsque je laisse un message. Idem pour les envois de mails qui restent sans réponse (même dans les spams aussi).
J’ai envoyé des demandes par email et je n’ai jamais eu de retour malgré les nombreuses relance.
C’est bien dommage…
2/5
Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
15/11/2022 15:56
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre avis qui exprime vos difficultés et votre insatisfaction. Je suis sincèrement désolé si la qualité de nos services n'a pas répondu à vos attentes.
Pour faire un point précis et mener les actions pour améliorer la situation, pourriez-vous nous en dire davantage par mail en conversation privée : serviceclients@bpaura.fr
Belle journée.
Sébastien - Service Clients
Bastien Grubit
12/09/2022 18:14
Comment: Je ne suis jamais rentré mais le bâtiment est beau vu de la route
5/5
Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
Cédryc Conio-Royer
06/09/2022 21:25
5/5
Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
09/09/2022 09:56
Bonjour,
Un grand merci à vous pour ce retour, et cette belle contribution qui récompense le travail de nos équipes.
Nous vous souhaitons une excellente journée
Marie - Service Clients
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Comment: Dommage je ne peux pas mettre zéro !Le rôle d'un conseiller est de conseiller non?
Aucune disponibilité et jamais joignable!Même pas la politesse de rappeler quand je laisse un message!
Pas très agréable et pas du tout souriant une catastrophe !!!
Résultats je vais résilier mes contrats et changer de crèmerie ce que j'aurais du faire depuis bien longtemps !
Comment: Le conseillé a oublié de valider notre taux avant la remontée. Nous avons du négocier avec le directeur (l'année dernière)
Depuis nous avons eu 5 conseillers car personne ne reste dans cette banque, on comprend pourquoi ils ne répondent pas à nos debloquage de fond..
Depuis Quelques mois ça allait mieux mais nous avons des problèmes avec notre construction qui a pris un léger retard suite à la pénurie de matériaux et un problème de voisinage.
Nous avons possibilité comme dans n'importe quelle autre banque de repousser le début de notre crédit de quelques mois (jusqu'à 6 mois).
Cette demande nous a été refusé sans vraiment d'expliquation concrète.
Nous allons donc refaire une réclamation auprès de monsieur le directeur.
Sans avis favorable de sa part nous allons nous retrouver le 5 juin à la rue avec UN PETIT GARÇON DE 6 MOIS juste parce notre construction sera fini en août /septembre.
Merci à vous...
Et après ils se disent populaire..
J'ai pris connaissance de votre avis négatif à l'encontre de notre Agence de St Ismier, dont le professionnalisme des collaborateurs est pourtant reconnu. Aussi, je vous exprime les excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes si vous estimez que la qualité de services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Souhaitant trouver une solution à cette situation, je vous invite à m'en dire davantage en conversation privée, sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de revenir vers vous pour vous répondre précisément après avoir fait une analyse objective de la situation. Vous souhaitant une excellente journée.
Elisabeth – Service Clients.
Comment: Client de longue date à la banque populaire, je suis assez déçu de la façon dont la gestion de la clientèle à évoluée.
Il est quasiment impossible d’avoir ma conseillère au téléphone et elle ne rappelle pas lorsque je laisse un message. Idem pour les envois de mails qui restent sans réponse (même dans les spams aussi).
J’ai envoyé des demandes par email et je n’ai jamais eu de retour malgré les nombreuses relance.
C’est bien dommage…
J'ai pris connaissance de votre avis qui exprime vos difficultés et votre insatisfaction. Je suis sincèrement désolé si la qualité de nos services n'a pas répondu à vos attentes.
Pour faire un point précis et mener les actions pour améliorer la situation, pourriez-vous nous en dire davantage par mail en conversation privée : serviceclients@bpaura.fr
Belle journée.
Sébastien - Service Clients
Comment: Je ne suis jamais rentré mais le bâtiment est beau vu de la route
Un grand merci à vous pour ce retour, et cette belle contribution qui récompense le travail de nos équipes.
Nous vous souhaitons une excellente journée
Marie - Service Clients