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12 derniers mois

DZ 57

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : A fuir ne venez pas et partez si vous y êtes.

Bonjour, J'ai pris connaissance de votre avis négatif à l'encontre de notre agence de Gannat, dont le professionnalisme des collaborateurs est pourtant reconnu. Et afin de remédier à cette situation, je vous invite à m'en dire davantage sur les raisons de votre profond mécontentement, en conversation privée, par mail à l'adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je reviendrai vers vous après avoir fait une analyse objective de la situation pour vous répondre précisément. Vous souhaitant une belle journée. Alexandre - Service Clients

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Mathéo SINNA

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Bonjour, Merci beaucoup pour cette agréable contribution. Nous ne manquerons pas de partager votre expérience avec notre équipe. Nous vous souhaitons une excellente journée Elizabeth - Service Clients

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jérôme Chanat

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Je vais juste mettre un avis négatif histoire de conforter les gens qui se posent la questions si ils seront présents pour vous ou pas. J'ai subis une fraude par internet, médiation avec 6 mois de délai de réponse pour me proposer 100 € de remboursement ( reprise de confiance apparemment.. ) . Si j'avais été plus riche que ça je pense que mon argent serait déjà revenus sur mon livret sans hésiter. Les mails au service client ou réclamation ne servent à rien non plus, pas plus que la médiation.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons vos commentaires en compte et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Votre avis est important pour nous et nous aidera à nous améliorer. Bien à vous, Alexandre - Service Clients

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William Gilbert

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Toujours bien accueilli. Font toujours au mieux pour me fournir des réponses rapides. Dans l'urgence m'ont sauvé d'une fraude cb. Par ailleurs jamais de difficultés pour contact par tel ou mail. Au pire je laisse un msg et l'équipe me joint dès qu'elle est en situation de le faire. Très satisfait à ce jour.

Bonjour, Nous sommes très touchés par votre commentaire élogieux ! Merci de partager votre expérience avec nous. Belle journée, Alexandre - Service Clients

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Lilian DI ROSA

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Je n'ai jamais vu une incompétence pareil. Les conseillers et directeurs passent, la médiocrité reste. A croire que c'est une vraie culture d'entreprise. Aucun service, aucune prise en compte des demandes clients, ne répondent jamais ou alors à côté de la plaque, se moquent des clients. C'est dommage de ne pas pouvoir mettre 0, même 1 étoile c'est trop.

Bonjour, Votre commentaire ainsi que votre notation de notre qualité de services ont retenu toute mon attention. Aussi je vous exprime les excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes si vous estimez que la qualité de services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Et, je vous propose, si vous le désirez, de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse en précisant vos coordonnées : serviceclients@bpaura.fr Vous souhaitant une excellente fin de journée. Élisabeth - Service Clients

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Lilian D

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Suggestion : Je n'ai jamais vu une incompétence pareil. Les conseillers et directeurs passent, la médiocrité reste. Aucun service, aucune prise en compte des demandes clients, ne répondent jamais ou alors à côté de la plaque, se moquent des clients.

Bonjour, Votre commentaire ainsi que votre notation de notre qualité de services ont retenu toute mon attention. Aussi je vous exprime les excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes si vous estimez que la qualité de services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Et, je vous propose, si vous le désirez, de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse en précisant vos coordonnées : serviceclients@bpaura.fr. Vous souhaitant une excellente fin de journée. Prenez soin de vous. Élisabeth - Service Clients

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