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Reviews Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes FERNEY VOLTAIRE

12 Chemin des Mûriers,
01210 Ferney-Voltaire
Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes FERNEY VOLTAIRE

Avis des 12 derniers mois : 7

Ryan L.
14/10/2021 12:00
  • Compliment: Aucun compliment désolé :)

  • Suggestion: Il faudrait que vous soyez beaucoup plus rapide dans le processus de validation des ordres de virements (1 jour voire 2 pour valider un simple virement vers un bénéficiaire déjà connu c'est inacceptable).
    En plus de ce processus de validation, vous êtes terriblement lent dans l'affichage des dépenses sur le compte.
    Et aussi ça sert à rien de proposer des Livret A à 0,5% aux personnes connaissant la bourse...

  • Question: Vous ne pouvez pas concurrencer avec les autres banques.

2/5
Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
15/10/2021 08:31
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire, car l’avis de nos clients est très important pour nous. Et c’est avec beaucoup de regrets que je tiens compte de chacune de vos remarques, remarques que je partage avec nos équipes toujours en réflexion sur les améliorations que nous pouvons mettre en place pour mieux répondre à vos attentes. Vous pouvez également si vous le désirez, m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Vous souhaitant une belle journée.
Élisabeth – Service Clients.
Arthur françois
26/07/2021 16:12
  • Comment: Je suis dans cette banque depuis une vingtain d'années, et suis comme beaucoup contraint de la quitter due à la gestion lamentable actuelle (et la meuf de l'accueil qui t'aide encore moins qu'un chatbot). Quelle honte, on sait que vous les voyez les avis. Adieu!

1/5
Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
30/07/2021 12:13
Bonjour,
Google vient de nous aviser de votre commentaire. Votre commentaire ainsi que votre notation de notre qualité de services ont retenu toute mon attention. Aussi je vous exprime les sincères excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes si vous estimez que la qualité de services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Et je vous propose, si vous le souhaitez, de m'en dire davantage en conservation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je souhaite pouvoir vous apporter satisfaction. Excellente journée. Prenez soin de vous
Sébastien – Service Clients
Christian M.
23/07/2021 17:34
  • Compliment: Professionalisme de mon conseiller

5/5
Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
23/07/2021 17:34
Bonjour,

Tout d'abord un grand merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire et de l'avoir partagé sur ce site.
Merci pour votre super commentaire qui me donne un grand sourire ;-)

À très vite
Marie - Service Clients
William S.
09/04/2021 14:31
  • Compliment: Conseillère sympathique

  • Suggestion: Horaires d’ouverture et de service de l’agence indigne d’une banque.
    Système de réponse téléphonique aléatoire est inefficace et désagréable.

2/5
Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
14/04/2021 11:49
Bonjour,
Je comprends votre ressenti et je vous remercie de partager vos observations, car le point de vue de nos clients est essentiel. Je regrette les difficultés que vous rencontrez pour échanger en proximité avec votre agence notamment par téléphone. Et, je tiens à vous rassurer sur notre volonté de conserver disponibilité et proximité pour et avec nos clients. Les après-midi sont réservés aux rendez-vous avec votre Conseiller, afin de vous apporter conseil et qualité de services. Vous pouvez aussi si vous le souhaitez solliciter un rendez-vous pour réaliser vos opérations courantes. J'ai fait part de vos remarques à votre Conseillère, qui ne manquera pas de revenir vers vous afin de répondre à vos attentes, et de vous exposer les possibilités qui vous sont données lors de vos passages en agence en l'absence de personnel à l'accueil. Vous souhaitant une belle journée.
Élisabeth - Service Clients
Eemi Tuisku
05/03/2021 15:38
    1/5
    Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
    Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
    08/03/2021 09:18
    Bonjour,
    Votre notation de notre qualité de services a retenu toute mon attention. Je regrette que votre ressenti ne nous soit pas favorable. Afin d'y remédier, je vous propose de m'en dire davantage en conversation privée, en me précisant vos coordonnées sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je pourrai ainsi informer votre agence qui ne manquera pas de revenir vers vous. Je souhaite pouvoir améliorer cette situation, objet de votre mécontentement. Belle journée.
    Élisabeth – Service Clients