Atelier Banette reviews
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4.3/5
Discover 11719 verified customer reviews from 11 Atelier Banette venues in France.
All Atelier Banette reviews
4/5
Quand tu rentres et que tu sens l'odeur tu a envie de tout acheter
Bonjour,
L'Atelier Banette Balaruc
Anita R
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5/5
Bonjour, Merci pour votre contribution. A très bientôt dans notre atelier ! L’équipe de l’Atelier Banette.
L'Atelier Banette Montpellier
Guillaume H
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4/5
Top
Bonjour Eddy Lambert, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait satisfait. Au plaisir de vous revoir dans votre Atelier Banette.
L'Atelier Banette Narbonne
Eddy L
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4/5
belle accueil
Bonjour Jessie Correia, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans votre Atelier Banette.
L'Atelier Banette Balaruc
Jessie C
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4/5
Bonjour, Merci pour votre fidélité. Au plaisir de vous revoir dans nos ateliers. L’équipe de l’Atelier Banette.
L'Atelier Banette Montpellier
Maël V
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3/5
Cher Client, Merci pour votre note. N'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience. Nous allons tout faire pour vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L’équipe de l’Atelier Banette.
Atelier Banette Mauguio
Brigitte H
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5/5
Très bon accueil
Bonjour Karim Dehouss, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe vous ait donné satisfaction. Au plaisir de vous revoir dans votre Atelier Banette.
L'Atelier Banette Montpellier
Karim D
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1/5
Expérience scandaleuse et probablement la pire que j’aie connue dans une boulangerie. Je suis venu acheter une simple baguette et je me suis retrouvé confronté à une situation totalement inadmissible concernant la monnaie qui devait m’être rendue. Malgré mes demandes répétées, aucune solution sérieuse ne m’a été proposée et j’ai eu le sentiment que mes remarques étaient complètement ignorées. Le comportement du directeur a été encore plus choquant que le problème lui-même. Son attitude s’est révélée agressive, arrogante et profondément irrespectueuse. Au lieu d’adopter une posture professionnelle, il s’est adressé à moi sur un ton intimidant et menaçant, comme si le fait de réclamer mon dû était un problème. Je n’ai jamais vu un responsable traiter un client avec un tel manque de considération. Quand on dirige un commerce, la moindre des choses est de savoir parler aux clients avec respect et de gérer les désaccords de manière calme et professionnelle. Ici, c’est tout l’inverse : absence d’écoute, absence de respect et climat particulièrement désagréable. Je suis ressorti choqué par cette expérience. Pour ma part, je n’y remettrai plus les pieds et je déconseille fortement cet établissement à toute personne qui attend un service honnête, courtois et professionnel.
Bonjour, Votre commentaire ne reflète que votre perception des faits et omet plusieurs éléments importants. Une erreur de rendu de monnaie a effectivement été commise par une de nos jeunes collaboratrices. Celle-ci s'en est immédiatement excusée. Une seconde vendeuse est ensuite intervenue afin de rechercher avec vous une solution. Vous avez alors exigé un remboursement immédiat que notre système de caisse ne permettait pas de réaliser selon les modalités demandées. Malgré les explications qui vous ont été apportées et les différentes solutions proposées, vous avez indiqué à nos collaboratrices que vous ne quitteriez pas votre siège avant l'arrivée du directeur. Lorsque celui-ci est intervenu, il a tenté de vous expliquer la situation. Malheureusement, vous n'avez pas souhaité entendre ses explications et avez adopté une attitude condescendante à son égard. Nous rappelons également qu'au terme de cet incident, nous vous avons remboursé un montant supérieur à celui que vous aviez effectivement réglé afin de mettre un terme à cette situation. Malgré cela, vous êtes revenu ultérieurement dans notre établissement avec une attitude manifestement tournée vers la recherche d'un nouveau conflit plutôt que vers la résolution du précédent. Chez L'Atelier Banette, nous assumons nos erreurs lorsqu'elles se produisent. En revanche, nous avons également pour principe de protéger nos collaborateurs face aux comportements inappropriés auxquels ils peuvent être confrontés. Nos équipes méritent le même respect quand elles se trompent que celui que tout client est en droit d'attendre. Quant à notre directeur, il défendra toujours ses collaboratrices lorsqu'il estime qu'elles sont injustement mises en cause. C'est sa responsabilité et il continuera à l'assumer. Nous regrettons qu'une simple erreur humaine, reconnue et corrigée, ait donné lieu à une telle escalade. La Direction de L'Atelier Banette
L'Atelier Banette Montpellier
Dorin B
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5/5
Nikel
Bonjour Matisse Cedric, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre visite vous ait donné entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir dans votre Atelier Banette.
L'Atelier Banette Montpellier
Matisse C
Published on
5/5
Nickel
Bonjour Swami Lenoir, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans votre Atelier Banette.
L'Atelier Banette Montpellier
Swami L
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1/5
Vendeuse en caisse très désagréable, qui ne prend même pas la peine de dire bonjour et affirme pourtant l’avoir fait. Un minimum de politesse et de sourire est pourtant la base dans le commerce. Elle se permet en plus de me demander si je suis énervée, mais face à une personne aussi malpolie et peu aimable, il est difficile d’avoir envie d’être souriante. Il serait peut-être temps de revoir le choix de la personne à ce poste.Dommage car la boulangerie est très bonne !
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti avec nous. L'expérience que vous décrivez ne correspond ni à nos habitudes, ni aux critères de qualité que nous nous efforçons d'offrir chaque jour à nos clients. Sachez que nous avons bien pris note de vos remarques et les avons transmises à notre Direction. Nous vous remercions également pour votre compliment sur la qualité de nos produits et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau prochainement. Très belle journée, L'équipe Atelier Banette
L'Atelier Banette Montpellier
Laurie P
Published on
5/5
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très bientôt, L’équipe de l’Atelier Banette.
Atelier Banette - Pézenas
Caroline D
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