Avis sur Auchan Drive Caluire avec UpMyShop!

Compliment :

Suggestion : Réclamation concernant les livraisons non faites , le livreur ayant fait demi tour dans mon impasse et reparti de suite et à fait remonter que nous n etions pas à notre domicile. relivraison excuses n 2 => pas d adresse sur bon de livraison Relivraison 3 => aucune nouvelle. J ai donc demandé l annulation et ai commandé dans une autre enseigne, votre service Client à domicile est lamentable, je ne serais pas promoteur de votre service bien au contraire.

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Commentaire : Rapide et efficace, surtout en cette période de canicule, un vrai plus quand on manque de temps

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Commentaire : A la base, un drive fait gagner du temps. Et bien pas chez Auchan! Obligée de contrôler à chaque fois les commandes et on se rend compte à la maison qu'il manque de nombreux articles. Non, je ne contrôle pas tout de suite. Je fais confiance …

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Commentaire : Attention les fraises françaises étaient abîmées dans le fond de la barquette.

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Commentaire : Mes remerciements à Calvin, membre de votre équipe au Drive Auchan, pour la qualité de son accueil et son professionnalisme lors de ma dernière visite.

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Question : J'écris pour vous faire part d'une profonde contrariété qui certes n'est pas mortelle mais elle donne une impression de non-respect inacceptable. Je vous explique. J'ai passé une commande sur le site Auchan pour une livraison de commande d'un montant de plus de 153 euros qui devait être livré le jeudi 22 mai à mon domicile entre 16 heures et 19h heures. À 17h38, je reçois un appel du numéro 0437491044. Un monsieur qui s'exprime mal à tel point que je ne pense pas qu'il se soit présenté me signale que le transporteur lui a "fait un plan". J'ai du mal à le comprendre et je dois lui faire répéter pour finalement ne pas être certaine de comprendre que le transporteur va ou non livrer ce soir... Mais qu'il me propose une livraison demain en fin de matinée entre 8h et 10h... Bous n'avons pas la même notion de fin de matinée et je lui demande une livraison entre 12h et 14h. A aucun moment il n’a été question d'annulation de cette commande. Le lendemain, une vérification s'impose. Dans l'application je constate que ladite commande est notée comme annulée et que la somme de la 1,40 a réintégré ma fidélité. Bref, quelque chose me dit que cela n'est pas logique... J'appelle donc le numéro 0437391044 et j'explique à une femme que ma commande doit être livrée ce jour (le 23/05) en fin de matinée Alors que rien ne se voit sur l'application. Bien évidemment elle ne trouve rien et le propose de faire une recherche et de revenir vers moi sous une quinzaine de minutes. Bien sûr, elle ne me contact pas par tel mais un certain Romain Benoit Faure m'envoie le mail suivant : "Bonjour, Après l'annulation de votre commande, celle-ci a été remise en stock. Une relivraison n'est donc pas possible. Cordialement, Donc aucune excuse donnée. Auchan annule la commande et ne s'excuse même pas. Le manque de respect de la clientèle en dit long sur le professionnalisme du drive en question, à savoir celui de CALUIRE.

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Commentaire : Si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait. Service de livraison Auchan à domicile pitoyable. Une véritable honte. J’ai …

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