Avis sur XXL Maison Saint-Quentin avec UpMyShop!

Commentaire : Nous avions au départ une très bonne impression de XXL Maison Saint-Quentin. L’accueil, les explications, les conseils et le professionnalisme du personnel en magasin nous avaient pleinement satisfaits. Malheureusement, la suite de notre expérience a été beaucoup plus compliquée. Nous avions prévu une livraison pour mars/avril, mais celle-ci n’a pas pu avoir lieu car les meubles de notre salle à manger n’avaient finalement pas été commandés. En mai, nous avons ensuite été contactés pour une livraison prévue dès le lendemain, ce qui était évidemment impossible pour nous. La livraison a donc finalement été repoussée au mois de juillet. Le jour de la livraison, rien à redire concernant les deux livreurs : ils ont été très professionnels et sympathiques. En revanche, au déballage, nous avons constaté que le buffet présentait des défauts sur 3 coins sur 4, avec de la peinture manquante. Nous avons contacté le SAV et, pour un meuble dont le prix est loin d’être négligeable, la solution proposée a été de nous remettre un simple kit de réparation… à faire nous-mêmes. Nous avons également dû nous déplacer personnellement jusqu'au magasin pour récupérer ce kit, alors qu’un service après-vente est justement censé accompagner le client dans ce genre de situation. Ce qui nous a surtout déçus, au-delà même du défaut du meuble, c’est le manque de compréhension et de compassion lors de nos échanges téléphoniques et lors de notre passage en magasin. Nous aurions simplement apprécié que notre problème soit pris au sérieux, avec un minimum d’excuses et de considération. Le défaut en lui-même peut paraître minime, mais lorsqu’on investit une somme importante dans un ensemble de mobilier, on attend un certain niveau de qualité, de service et surtout de respect du client. Nous sommes donc malheureusement très déçus de cette expérience. Nous ne sommes pas simplement des clients qui paient leur mobilier : nous attendons aussi d’être considérés et accompagnés lorsque quelque chose ne se passe pas comme prévu. Dommage, car notre première impression du magasin et de son équipe était pourtant excellente.

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Commentaire : Très bon accueil et informations concernant le salon recherché très explicites ainsi que pour le délai de livraison . Très professionnalisme.

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Commentaire : Nous avons craqué pour deux nouvelles pièces de la collection 2026 À nouveau nous sommes très satisfaits de notre commande (un meuble télé + une commode) avec un délai respecté (même en avance) …

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Commentaire : Achat d’un super canapé, livraison en temps et en heure Félicitation

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Commentaire : Canapé acheté ce jour, j'ai bénéficié de conseils de pro , una écoute active et un prix imbattable.

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Commentaire : Super accueil..très sympa je vous recommande

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Commentaire : Merci milles fois à toute l’équipe et à Thomas pour votre sympathie, votre sérieux et surtout votre écoute!! Je recommande à 100%!!

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