Commentaire : Cliente fidèle depuis plusieurs années, j’ai toujours été satisfaite du service dans l’ensemble.
Cette fois-ci, je suis un peu déçue : ma monture, âgée d’environ 4 ans (donc encore relativement récente), déjà resserrée à plusieurs reprises en magasin, a fini par casser au niveau de la branche.
On m’a proposé soit un remplacement de la pièce (environ 50 €, sans garantie de disponibilité), soit un renouvellement via ophtalmologiste.
L’accueil est resté poli, mais la situation a été traitée assez rapidement, sans réelle solution ou geste commercial au vu de ma fidélité.
Je reste partagée, car j’ai toujours eu confiance en cette enseigne jusqu’ici. Je suis un peu déçue et je m’attendais à autre chose.
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