Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre passage n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous tenons à nous excuser pour le désagrément rencontré. Sachez que nos équipes interviennent à fréquence régulière, pour nettoyer les sanitaires, mais nous ne sommes malheureusement pas à l'abri de comportements inciviques entre deux passages.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous alerter et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau.
Solène, service client VINCI Autoroutes