Avis sur Agence Verdié Voyages avec UpMyShop!

Commentaire : Voyage au Sénégal septembre 2024, une catastrophe vol allé avecc1 heure de retard correspondance loupé de c de fait, obligé de rester une nuit à Casablanca, vol retour annulé reporté au lendemain avec un transit de 9heures,une horreur !!prestation de visite proposée par fram pour la lagune de la somonone bateaux sans gilet sans sécurité une vague et perte de lunettes de vue perte d appareil photo pas de dédommagement pas d excuses, j'aurais pu me noyer on sans fout Bonjour, merci pour votre retour, effectivement nous avons reçu 600 euros par personne pour le vol aller par contre nous n'avons pas reçu de compensation pour la nuit supplémentaire comme vous dites ,par contre il aurait été bien de recevoir une compensation pour notre vol retour qui a été annulé et reporté au lendemain avec un transit de 9heures ou j à vais un mari cardiaque qui ayant perdu ses lunettes de vue se reposait entièrement dur moi ,quand à l excursion à la baie de la somonone ou mon mari à perdu des lunettes pour me sauver on s en fout?? Ou est la sécurité du client ??

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Compliment : voir texte

Suggestion : voir texte

Question : Bonjour. Nous avons effectué avec l'agence Verdié voyage de Vichy un séjour de 14 jours (2 couples) en Guadeloupe au Créole Beach hôtel & Spa au départ d'Orly. Nous ne sommes pas du tout satisfaits. On nous avait promis des chambres avec balcon, il n'y en avait pas. La voiture réservée n'était pas à l'hôtel comme mentionné mais en agence. (catégorie B mais sans GPS !) Nous avons essayé avec plusieurs mails de contacter l'agence de Vichy sans résultat. La cerise sur le gâteau est venue côté Thalasso, priorité de notre choix. Vous nous avez proposé cet établissement avec son espace thalassothérapie qui n'a pas pu nous accepter sur les 14 jours car pas de créneaux disponibles ! Incroyable. Nous avons observé, il n'y avait pas foule. A l'origine de l'achat du séjour, une erreur d'inversion et de mélange de noms par rapport aux couples sur le dossier nous a posé des problèmes. (pendant le voyage et sur place) En fin de séjour nous avons réglé nous-même la partie administrative pour le retour. Côté hôtel, il reste correct pour 1 quatre étoiles. Le personnel est charmant et disponible. Les chambres sont propres et bien équipées. Le ménage journalier est sérieux. Les repas sont copieux et variés, éviter les paniers pique-nique qui sont identiques toute la semaine. Par contre, on vous indique le jour de votre arrivée que le compte boissons et caution serviettes piscine s'élève à 350€ ! Une bouteille d'eau sur table vous coûtera 4€. Une image un peu folklorique mais pas idéale côté hygiène avec la présence tous les jours à l'heure des repas de nombreux chats, coqs, poules et poussins, tourterelles et autres oiseaux qui déambulent et virevoltent dans l'espace restauration, le personnel parait résigné à les chasser. Certains clients n’apprécient pas trop… Côté excursions, la présentatrice déléguée (Exotismes) est arrivée avec 45 minutes de retard le jour des présentations et réservations. Les produits sont très chers et nous avons eu la désagréable surprise de nous voir annulée la veille une journée découverte de l'Ile de Saintes avec repas au départ de l'hôtel en bateau. (155€) Il est clair qu’elle fait son travail de vendeuse mais pas plus... (pas de réponse sur certaines questions) Concrètement de retour de Guadeloupe nous sommes très déçus de Verdié voyage Vichy qui nous a trompé sur les prestations, laissé sans assistance, avec des informations pas claires et une méconnaissance totale de cet établissement. C’est un manque manifeste de respect et de professionnalisme.

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Compliment : Si vous aimez manger Ne choisissez pas VERDIE VOYAGE Déception assurée

Suggestion : Que monsieur Verdier fasse un geste à ses clients lésés

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Suggestion : Tout d'abord plus de 20 voyages avec… Tout d'abord plus de 20 voyages avec verdier et pas un sou ou ristourne pour le client fidèle que je suis, aucun cadeau, Depuis les 4 derniers voyages, les repas sont déplorables pour leur client comme pour leur guide logé à la même ancienne. Je plains les personnes âgées qui voyagent avec monsieur verdier et qui n'ont droit à aucun repas local. Pas une pizza en Italie, pas de jambon, pas de fromage spécialité italienne en septembre 2024. Quelle tristesse je lisais dans leur regard à table. Non monsieur verdier je ne vous félicite pas et si je vous suis fidèle c'est parce que je parviens à être presque satisfait grâce à vos guides. Mon prochain voyage Istanbul Je verrai bien

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Commentaire : En venant dans cette agence de voyage, choisissez bien votre interlocuteur. Une dame et un monsieur fort agréable, ils prennent le temps de vous conseiller sur vos projets. …

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Commentaire : Uniquement des contacts par téléphone et par mails pour la réalisation des devis et une réservation de voyage. J'ai toujours eu à faire au même monsieur, une personne agréable, efficace, disponible et à l'écoute.

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