Avis sur TOTAL A9 - MARGUERITTES NORD A9 - MARGUERITTES NORD avec UpMyShop!

Commentaire : Je souhaite signaler le comportement particulièrement choquant et inacceptable d'une membre de l'encadrement de votre station TotalEnergies, en date du 11 juillet. Dès le début de notre échange, cette responsable s'est montrée hautaine, méprisante et extrêmement désagréable. Son attitude, son ton et sa manière de s'adresser à moi étaient irrespectueux et totalement incompatibles avec les exigences de l'accueil d'un client. Elle a refusé dans un 1er temps de me remettre les cadeaux de l'opération d'été en affirmant qu'il fallait obligatoirement effectuer un achat, alors que j'avais bien effectué un achat. Plus grave encore, les conditions de votre offre indiquent clairement que ces cadeaux sont distribués sans obligation d'achat!! Au cours de l'échange, elle m'a lancé d'un ton particulièrement méprisant : « Mais vous en avez combien, des enfants ?! », alors que mes enfants se trouvaient juste devant elle. Cette remarque était totalement déplacée, humiliante et n'avait absolument aucun rapport avec ma demande. Je me suis sentie rabaissée devant mes enfants. Son comportement a d'ailleurs surpris les employés présents, qui ont eux-mêmes été témoins de son attitude et de son manque de professionnalisme. Il est profondément regrettable qu'une personne occupant un poste d'encadrement se permette de traiter les clients de cette manière. Une telle attitude nuit gravement à l'image de votre enseigne. J'attends que cette réclamation soit examinée avec le plus grand sérieux et qu'une réponse ainsi que les suites qui y seront données me soient communiquées. APPAREMENT RIEN A CHANGE DEPUIS 1 AN A VOIR LE COMMENTAIRE DE MR LALALI QUI DENONCER LE MÊME TYPE DE. COMPORTEMENT !

Publié sur

Commentaire : Prix

Publié sur

Commentaire : Personnel insultant méprisant, presque l'heure de fermeture séquestré le personnel ne voulait pas ouvrir les portes pour nous laisser sortir pour ne pas faire rentrer des clients donc enfermé à l'intérieur du magasin

Publié sur