Commentaire : J'ai perdu environ 30 minutes à essayer de faire le plein. Les pompes sont en libre-service. J'ai suivi les instructions sur le terminal pour prépayer l'AdBlue, mais au moment de faire le plein, rien ne sortait de la pompe. J'ai ensuite essayé la même chose avec le diesel, et là encore, rien. Entre-temps, j'ai essayé à plusieurs reprises d'appeler à l'aide avec le bouton d'interphone de la pompe, mais personne n'a répondu. Je suis entré dans le magasin pour trouver de l'aide et je me suis adressé à la caisse. J'ai expliqué à la caissière que la pompe ne fonctionnait pas et que j'avais besoin d'aide. Elle m'a dit d'attendre mon tour. Lorsque le client précédent a eu fini, j'ai répété ce que j'avais dit, et elle m'a alors dit d'aller à une autre caissière, juste en face d'elle. Puis elle a quitté son poste. Je suis allé à cette autre caissière qui s'occupait d'un client, mais le terminal de paiement ne fonctionnait pas non plus. Elle est donc retournée à le première caisse. J'ai attendu là-bas et, lorsqu'elle a eu fini avec le client, je lui ai réexpliqué le problème avec la pompe. Elle a débloqué la pompe pour que je puisse faire le plein d'AdBlue. J'ai fait le plein, puis je suis retournée pour débloquer la pompe à diesel. La caissière précédente était partie et la première employée était de retour. Elle m'a alors demandé ce dont j'avais besoin, et j'ai dû répéter que j'essayais de faire le plein car les autres pompes ne fonctionnaient pas. Elle a finalement débloqué la pompe à diesel. En général, je ne laisse pas d'avis négatifs, mais j'ai été traitée avec condescendance et paternalisme, et le service était vraiment déplorable.
Publié sur
