Avis sur Boutique Orange - Noyelles Godault avec UpMyShop!

Commentaire : Expérience tres décevante ap midi et accueil tres désagréable de votre vendeur Lahoucine. Il serait bien qu il revoit sa façon de parler aux gens et d avoir plus de respect pour les personnes âgées! Pas tres envie de rester chez vous quand on voit le manque de considération pour une clientèle fidèle.

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Commentaire : Reçu par Rémy ce jour. Nous sommes repartis avec un nouveau téléphone. Vendeur très gentil, très pro et surtout très patient 😊. Au top 👍 Encore merci Rémy …

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Commentaire : Tres bons conseils ..et acceuil au top

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Commentaire : Acceuil pro

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Commentaire : Cliente depuis de nombreuses années je réalise mon renouvellement téléphonique sur la boutique en ligne mais au moment de récupérer mon colis surprise ! Le colis n'est pas au point relais j'en informe immédiatement la boutique Orange (en ligne) qui ouvre une enquête. Entre-temps Chronopost me remontes l'information que malgré tous leurs efforts ils n'ont pas retrouvé mon colis. Je reprends contact avec Orange (en ligne) qui m'indique faire remonter une nouvelle fois l'information je leur explique l'urgence de la situation devant partir en déplacement mais aucune solution mis à part attendre. Je me rends donc en boutique physique pour essayer de trouver une solution urgente. La personne prend contact avec la boutique Orange en ligne mais une nouvelle fois je dois attendre d'être recontacté... Je trouve cela inadmissible venant d'un commerce dis être élu meilleur service client. On m'indique également que malheureusement orange n'y est pour rien or d'après l'article L.216-5 du Code de la consommation. Il prévoit que le risque de perte ou de détérioration est transféré au consommateur uniquement lorsque celui-ci (ou une personne qu'il a désignée) prend physiquement possession du bien. Tant que le produit n'est pas en possession de l'acheteur, c'est donc le vendeur qui en assume le risque. En complément, l'article L.221-15 du Code de la consommation précise que le professionnel est responsable de la bonne exécution du contrat, y compris lorsque la livraison est confiée à un transporteur. Je ne demande pas la lune mais la solution pourrait être simple en me mettant le téléphone que j'ai payé à disposition en boutique pour résoudre le problème. Ce n'est pas au client d'empathire au problème lié à la commande de son produit. Un gros manquement de professionnalisme... Ps cela traine depuis 1 semaine...

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Commentaire : Prise en charge à l arrivée mais grosse attente la conseillère pas très agréable ni discrète déçu

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Commentaire : Je recommande cette boutique, merci pour vos conseils et services

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Commentaire : Merci Remi pour avoir vérifier mes factures

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Commentaire : Nous avons vu un conseiller a la base pour mon conjoint pour un changement de téléphone, il nous a tout bien expliqué, forfait, engagement, téléphone ext , j'ai moi même craquée et résilié avec la concurrence pour passer chez orange ou les …

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Commentaire : Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Je me rend en boutique pour ouvrir un contrat box chez eux , je souhaite l’offre 18/26 ans car sa me correspond et sa ne coûte que 25 euros donc parfait. …

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