Avis sur Norauto Illkirch avec UpMyShop!

Commentaire : A éviter manque de respect total, la personne que j’ai eu aujourd’hui a 10h00 ne me laisse même pas finir ma phrase et me raccroche au nez, j’ai appelé à 8h00 en laissant un message , on ne ma pas rappelé après il me dit que le RDV a été pris a 9h, alors que aucun créneau n’était disponible sur le site . Pas de possibilité de modifier de rendez-vous sur le site vous êtes obligé d’annuler et recommencer et même quand tu réponds aux sms qu’ils envoient.vous n’avez pas de retour

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Commentaire : D’habitude, le service chez Norauto Illkirch est satisfaisant, mais l’expérience d’aujourd’hui laisse clairement à désirer. J’ai eu l’impression que tout le monde était un peu « à l’ouest ». Cela a commencé dès le passage en caisse : j’ai reçu ma facture et effectué le paiement, mais aucun ticket de carte bancaire ne m’a été remis. J’ai dû le réclamer alors que, pour des sommes importantes, cela devrait être systématique. Sans ce ticket, quelle preuve avons-nous que le paiement a bien été effectué ? On m’a ensuite demandé si je souhaitais qu’il soit agrafé à la facture… Oui, encore heureux ! Je devais ensuite récupérer directement mon véhicule dans l’atelier. Une fois sur place, j’ai attendu au moins cinq minutes avant que quelqu’un remarque ma présence. La voiture se trouvait encore dans l’atelier et le protège-siège était toujours installé. J’ai finalement dû le retirer moi-même. Le contenu du coffre avait également été déplacé, probablement pour récupérer la clé de l’écrou antivol nécessaire au démontage des roues, mais rien n’avait été remis correctement en place. Enfin, j’étais initialement venu parce que la pression d’un pneu devait être régulièrement réajustée et que le message de contrôle de pression réapparaissait tous les jours. Je souhaitais donc savoir si le pneu était réellement crevé avant de procéder à son remplacement. Les pneus ont finalement été changés, mais je suis reparti sans savoir si une crevaison avait effectivement été constatée. Un manque évident de communication, de suivi et de soin dans la restitution du véhicule. C’est regrettable, car mes précédentes expériences dans ce centre avaient été bien meilleures. Malheureusement, la réponse générique ne répond pas à ma problématique de base, celle de savoir si mon pneu était crevé ou pas et quel était la raison du changement de mes deux pneus.

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Commentaire : Personnel très peu respectueux du client l'objectif c'est de vous faire des réparations inutiles, j'ai rencontré un employé irrespectueux, menteur, qui me signé un devis à l'opposé de ce que j'ai demandé,et au final je paie un service qui …

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Commentaire : J’ai fait effectuer la révision de mon véhicule chez Norauto la semaine dernière pour un montant de 280 €. Jusqu’ici, rien à signaler. …

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Commentaire : Batterie en panne après 7 mois alors qu'elle est garantie 3 ans, Norauto refuse d'honorer sa garantie, parce qu'après recharge la batterie tient la charge. Alors pourquoi suis-je tombé en panne de batterie ? (décharge de la batterie …

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Commentaire : Personnel pro et sympathique, vous aide même à charger. Parfait.

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Commentaire : Mauvaise expérience Au dépot de mon véhicule à 9h, un receptionniste semble géré un client m'écontent qu'on lui ait annulé le rendez-vous. J'ai attendu de longues minutes sans être …

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