Avis sur Mister Minit Roncq avec UpMyShop!

Commentaire : Une expérience tellement surréaliste que j’ai encore du mal à croire qu’elle ait eu lieu dans un commerce ouvert au public. Je me suis rendue dans cette cordonnerie pour un problème extrêmement simple sur un sac que je porte déjà au quotidien : une légère fissure au niveau d’une partie du sac qui nécessitait simplement l’avis d’un professionnel afin de savoir s’il était possible de recoudre, réparer ou consolider l’endroit concerné. Je ne venais pas pour une demande extravagante, compliquée ou irréalisable. Je venais simplement demander conseil à quelqu’un dont c’est censé être le métier. Mon erreur a été de ne pas consulter les avis avant de me déplacer. Dès mon arrivée, l’accueil a été particulièrement désagréable. J’ai dû patienter pendant que la personne présente était affalée sur sa chaise. Aucune formule de politesse, aucun accueil professionnel. Lorsque j’ai expliqué la raison de ma visite et commencé à montrer mon sac, la réponse a été immédiate : « Moi, je ne le touche pas. » Le plus choquant est qu’il n’avait même pas regardé le problème. J’ai alors essayé de lui montrer précisément la fissure. Réponse : « Je n’ai pas vu. » Lorsqu’on lui indique l’endroit exact, il ne regarde toujours pas et répète qu’il n’y touchera pas. Puis arrive le moment le plus hallucinant de l’échange. Cette personne m’explique spontanément qu’elle va bientôt quitter l’entreprise et me fait clairement comprendre que, puisqu’elle s’en va, elle ne prendra pas la peine de s’occuper de ma demande. Information dont, très honnêtement, je n’avais absolument pas besoin et qui ne me concernait en rien en tant que cliente. Je viens pour une réparation, pas pour connaître les projets professionnels du personnel. Comme si cela ne suffisait pas, il ajoute que les personnes qui seront présentes après son départ ne seront, selon ses propres mots, pas compétentes pour résoudre mon problème. J’ai dû lui faire répéter tellement j’étais stupéfaite. Donc, si l’on suit son raisonnement, lui refuse de regarder le sac, les futurs employés seraient incompétents, et le client doit simplement repartir sans solution ? Je lui explique alors que j’avais déjà consulté un autre cordonnier mais que celui-ci était actuellement en vacances, raison pour laquelle je m’étais tournée vers son établissement. Sa réponse a été : « Vous n’avez qu’à attendre qu’il revienne de vacances. » Autrement dit, aucune aide, aucune proposition, aucun conseil professionnel. Et ce n’est pas terminé. Il m’a également conseillé de renvoyer le sac là où je l’avais acheté, alors même qu’il n’avait pris ni le temps de l’examiner sérieusement ni celui d’évaluer la réparation nécessaire. Je n’ai jamais vu un professionnel refuser à ce point de regarder un article tout en multipliant les commentaires inutiles et décourageants. Je précise encore une fois qu’il ne s’agissait pas d’un sac complètement détruit ou d’une réparation complexe. Il s’agissait d’une légère fissure nécessitant éventuellement une couture ou une intervention mineure. Rien qui ne justifiait une telle attitude. Je suis ressortie du magasin outrée, choquée et profondément déçue. Un refus de prestation peut se comprendre lorsqu’il est justifié et expliqué avec respect. Ce qui est inadmissible, c’est de traiter un client comme une gêne, de refuser de regarder le problème, d’expliquer qu’on s’en va donc qu’on ne fera rien, d’affirmer que les futurs employés seront incompétents, puis de renvoyer la personne vers quelqu’un qui est en vacances. Une scène surréaliste du début à la fin. Je déconseille fortement cet établissement à toute personne qui attend d’un professionnel un minimum d’écoute, de respect et de sérieux.

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Commentaire : Très mauvaise expérience chez Mister Minit, à Auchan Roncq. Accueillie par une femme d' une 50 aine d années:Pas de bonjour, accueil froid …

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Commentaire : Très très sympa. On a eu affaire a Bastien, il était d'une grande écoute et d'une grande patiences, il nous a été d'une grande aide, c'était vraiment sympa de sa part de nous avoir explique de nombreuses fois

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Commentaire : Venue en boutique ce jour (le 17/03/2026) pour remettre ma ceinture à taille. Un accueil des plus chaleureux, ainsi qu'un service effectué par Lucas avec rapidité et efficacité. …

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Commentaire : Expérience scandaleuse chez Mister Mint. Le vendeur Lucas a tenté de me forcer la vente d’une clé de couleur plus chère au moment du paiement, alors que ce n’était absolument pas ce que je demandais. …

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Commentaire : plus jamais Très déçu soit les ouvriers ne veulent pas travaillé ou soit ils veulent perdre des clients je dépose une paire de chaussures pour mettre une talonnette déjà ça discutait bien je demande si le temps de mes couses le travail …

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Commentaire : Super accueil d'Alexandre. Merci pour votre aide et vos conseils précieux. Timothée VITALITERIE

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Commentaire : Très belle expérience. Rapide et efficace. Service au top. Merci Alexandre

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Commentaire : Je suis partie réparer ma clé le 02/12/2025 à 14h00, insatisfaite au départ, je suis partie demander une explication auprès du vendeur qui m'a réparé ma clé (erreur de ma part🫣), Bastien merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre patiente, je n'hésiterai pas à vous recommander. …

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Commentaire : Merci, pour votre aide, votre professionnalisme et votre réactivité. Félicitations pour votre travail.

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