Commentaire : Déçue....très déçue par le manque d'organisation et de considération client
J'ai passé commande d'un brookie le samedi pour le lundi matin à 7h00, en prenant bien soin de demander si cela était possible. On m'a assuré que oui.
Ce matin, en arrivant avant d'aller travailler pour récupérer ma commande (pensant gagner du temps), le produit n'était pas prêt et visiblement impossible à faire pour cet horaire. Si on m'avait dit dès le samedi que ce n'était pas faisable, j'aurais tout à fait compris et je me serais organisée autrement.
Le vendeur était visiblement embarrassé et est allé voir sa responsable. Non seulement celle-ci ne s'est pas déplacée pour venir s'excuser, mais elle s'est contentée de lui dire de me rembourser à distance.
Résultat : une perte de temps un lundi matin avant le travail et une attitude très peu professionnelle de la part de la responsable. Le service client est clairement à revoir.
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