La politique de publication des avis clients d'Autogrill France

Comment déposer un avis ?

Afin d’améliorer en continu notre qualité de service auprès de nos clients, nous permettons à chacun d’entre eux de déposer un avis sur son site Autogrill. Vous pouvez déposer un avis depuis notre site internet, via Google ou encore Facebook. Nos engagements pour des avis authentiques Vos avis et commentaires vous permettent d’améliorer notre qualité de service et sont transmis aux équipes de vos sites.

Hormis les cas d'exception cités plus bas :

Nous nous engageons à publier tous les avis clients, qu’ils soient positifs ou négatifs à compter de la date de mise en service des avis avec notre tiers de confiance UpMyShop!
Nous répondons à tous les avis qui le nécessitent. Nos avis sont garantis par un tiers de confiance - UpMyShop! - qui s'assure que tous les avis et leurs réponses sont publiés de manière authentique sans aucune modification.
Les avis les plus récents sont affichés en premier.
Les avis sont datés et nominatifs.
L’adresse email associée à chaque avis déposé depuis la plateforme UpMyShop! est vérifiée.
Les avis sont affichés dans leur intégralité.
Les avis sont affichés à partir des différentes sources (cf. « comment déposer un avis »)

Exceptions

Les avis contenant des mots injurieux, à caractère raciste, diffamatoire ou nommant des collaborateurs ne seront pas publiés. Nous vous rappelons qu’en aucun cas les avis clients peuvent être utilisés pour traiter d’un contentieux ou d’un litige, le cas échéant, ils ne seront pas publiés. Pour rappel

Un avis client est le partage d’une expérience de consommation ne doit pas être le lieu pour régler des contentieux ou des litiges. Nous vous recommandons de vous tourner vers notre service réclamations pour ce type de cas.

Comment est calculée la note ?

La note affichée (nombre d’étoiles) correspond à la moyenne de toutes les notes attribuées par les utilisateurs ayant déposé un avis sur notre site internet, via Google ou encore Facebook., y compris les avis ayant fait l’objet d’une « exception » et qui sont affichés ici.

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Pour toute demande de suppression ou de modification de vos données personnelles, merci d’adresser votre demande par email à contact@customer-labs.com"

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