Commentaire : Bonjour,
Je vous écris suite à l’achat d’un bracelet en or dans votre bijouterie La Vie en Or à Noyelles-Godault.
Peu après l’achat, nous avons constaté que le bracelet s’ouvrait tout seul lorsque je le portais. Je l’ai donc rapporté en boutique pour le faire resserrer. Malheureusement, après cette intervention, le bracelet est tombé de mon poignet et je l’ai perdu.
C’est une situation très frustrante : j’ai fait confiance à votre service après-vente pour sécuriser le bijou, et au final je me retrouve sans bracelet, malgré un achat récent.
Je souhaite donc savoir si une prise en charge est prévue dans ce type de cas. Est-ce à Auchan d’intervenir ou à votre bijouterie d’assumer la perte suite à une réparation qui, visiblement, n’a pas été efficace ?
Doit-on vraiment aller acheter nos bijoux ailleurs pour espérer les conserver ?
Merci de bien vouloir me répondre rapidement.
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