Avis sur Auchan La Vie En Or - LOUVROIL avec UpMyShop!

Commentaire : Très déçue de mon passage dans cette boutique de bijoux. Je cherchais un cadeau à petit budget et j’ai eu un vrai coup de cœur pour un bracelet affiché à 15 €. Au moment du passage en caisse, la vendeuse m’informe qu’elle ne peut pas me le vendre car l’étiquette ne correspondrait pas au produit : en scannant le code-barres, ce sont des boucles d’oreilles qui apparaissent sur son écran. Selon elle, il y aurait un problème de garantie si elle me le vendait ainsi. Je lui ai demandé de contacter un responsable pour trouver une solution, mais elle m’a répondu que personne en magasin ne pouvait rien faire et que “ça venait d’au-dessus”. Elle a même jeté les bijoux sur son bureau central, geste que je n'ai pas vraiment compris. Lorsque je lui ai demandé quelles solutions étaient possibles, elle m’a simplement répondu qu’il n’y en avait aucune pour ce bijou et qu’il fallait que je regarde un autre modèle. Quelques minutes plus tard, elle revient finalement en disant qu’elle a retrouvé “la bonne étiquette” — en réalité celle des boucles d’oreilles collée au bracelet — mais cette fois-ci le prix était de 19 €. Elle a refusé de me le laisser au prix initial de 15 €, pourtant affiché sur le produit. Dégoutée mais attachée au bracelet, je l’ai acheté malgré tout. Je reste très déçue que la vendeuse n’ait fait aucun effort pour trouver une solution ou contacter sa responsable de rayon. Son attitude manquait réellement de professionnalisme. Avant de partir, j’ai informé une dame de l’accueil, très agréable, qui a pris l’initiative d’appeler la responsable de la bijouterie pour expliquer la situation. La réponse fut rapide et sans aucune remise en question : aucun remboursement de la différence (4 €), malgré une erreur d’étiquetage clairement de leur part. J’ai remercié la dame de l’accueil pour sa gentillesse, et d'avoir essayé de rendre plus juste la situation mais je repars avec un profond sentiment d’injustice et de déception. Tout s’est passé dans le calme, mais cette expérience laisse une image très négative de la boutique.

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