Avis sur Auchan La Vie En Or - MONT ST MARTIN avec UpMyShop!

Commentaire : Très mauvaise expérience, tant sur la qualité des bijoux que sur le service après-vente. J’ai acheté deux bagues en juin 2024, dont une en or blanc à 99 €. En moins d’un an, cette bague s’est cassée en deux et commençait déjà à rouiller, ce qui est inadmissible pour un bijou de ce prix. J’ai souhaité la rapporter avant l’été 2025, mais on m’a demandé de revenir en septembre car le magasin fermait temporairement pour rénovation. Je suis donc revenue en octobre pour déposer la bague. On m’a assuré que je serais recontactée sous 4 à 6 semaines. Résultat : aucun appel. Pendant les 8 mois suivants, je suis revenue à plusieurs reprises pour avoir des nouvelles. À chaque fois, la même réponse : « problème avec les fournisseurs », « retard », « la bague n’est toujours pas réparée ». Fin mai 2026, soit plus d’un an après mes premières démarches, on me contacte enfin pour m’annoncer qu’ils ne peuvent finalement rien faire pour réparer la bague. La seule solution proposée est un avoir de 69 €, alors que j’avais payé la bague 99 €. Je perds donc 30 € alors que le problème vient clairement de la qualité du produit et de la gestion catastrophique du SAV. Lorsque j’ai exprimé mon mécontentement, la vendeuse m’a répondu que j’avais « ramené la bague trop tard » et que l’avoir était tout ce qu’ils pouvaient faire. Pourtant, si le dossier a traîné pendant des mois, ce n’est certainement pas de mon fait. Entre un bijou qui ne tient même pas un an et un service après-vente incapable de gérer une réclamation correctement pendant des mois, je déconseille fortement cette enseigne. À fuir si vous souhaitez un minimum de qualité et de considération en tant que client.

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Commentaire : top magasin vendeuse très proffesionel accueil top cela fait des années que j'y suis cliente rien à redire 🍀🙏🏻 …

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