Avis sur L'Agence Automobilière Saint-Louis avec UpMyShop!

Commentaire : Benoît est un très bon vendeur avec beaucoup de réactivité et de professionnalisme.

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Commentaire : Efficace, arrangeant et amical

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Commentaire : Très pro.achat d'un véhicule sans l'avoir vu de visu totale confiance.je recommande

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Commentaire : J’ai acheté une Golf 7 GTI Performance de 2019 pour un montant total de 20 300 € livraison comprise. 🔧 Premier problème : une peinture bâclée Dès le premier lavage, la peinture du bas de caisse côté passager s’est décollée, laissant apparaître la tôle à nue. Un vrai travail de peintre du dimanche. L’agence ne pouvait peut-être pas le voir ni le prévoir… soit. Tant pis pour moi. 🚚 Livraison : état intérieur honteux Le véhicule m’a été livré par un prestataire mandaté par l’agence, très professionnel et sympathique, qui m’a fait constater les défauts sur une fiche d’état remplie avant son départ. En ce qui concerne l'état de l'intérieur du véhicule (non inscrit sur la fiche d'état) : - Cendres de cigarette dans une voiture censée être non-fumeur - Soda séché et collant sur les plastiques - Traces suspectes (type ciment) sur le pare-soleil conducteur et les montants de porte (très visibles sur un ciel de toit noir) Quand je signale cela à l’agence, on me répond que je n’ai pas payé « l’option nettoyage »… option qui ne m’a jamais été proposée. On me dit également que cela pourrait venir du livreur : pourquoi pas. Mais on voit clairement que le soda ne date pas du jour, et le livreur est non-fumeur. Mauvaise réponse. Le lendemain, je passe près d’une journée entière à nettoyer la voiture : aspirateur, injecteur extracteur, vitres, etc. Sous le siège conducteur, je retrouve : des francs suisses, des Miel Pops, un briquet, un porte-clé "Albanie"… une vraie brocante. Dommage pour moi, je ne suis pas collectionneur. Pour ce qui est des défauts extérieurs du véhicule et mentionné sur la fiche d'état : - 4 jantes frottées - enfoncement sur le montant côté conducteur - 1 impact sur le pare-brise côté conducteur (SURPRISE !) 🪟 Impact sur le pare-brise non signalé Le livreur m'a signalé un impact sur le pare-brise, noté sur sa fiche. Cependant, cet impact n’a jamais été mentionné dans l’annonce, ni visible sur les photos ou la vidéo d’état envoyée. Le livreur a été lui-même surpris que je ne sois pas au courant. Je contacte immédiatement l’agence. Leur réponse : « Le véhicule vous a été vendu avec un très grand nombre de photos, plusieurs en détail comme vous le souhaitiez, ainsi qu’un visio. Vous avez validé l’achat et le véhicule vous a été livré comme vous le souhaitiez. » Oui, j’ai validé l’achat… en ayant connaissance des défauts signalés. Jamais de l’impact sur le pare-brise, qui n’a jamais été mis en avant. On me dit que le pare-brise pourrait être pris en charge à l’agence, mais j’habite à 3h de route, donc impossible. Je propose alors une solution simple : le faire réparer près de chez moi chez Volkswagen : devis de 1294,22 € TTC. Leur réponse ? Refus catégorique. Et on me propose, très sérieusement par téléphone : « Voyez avec votre assurance pour essayez de faire marcher votre bris de glace. » Autrement dit : faites une fausse déclaration. Ce que je refuse évidemment. 📞 Une succession de relances sans issue J’ai relancé l’agence à de nombreuses reprises : - Appels, SMS, e-mails : aucune solution proposée - Lettre recommandée avec accusé de réception : laissée sans aucune réponse (et vous l'avez bien reçu) - Nouvelle demande par mail : toujours rien. Pire : on me répond que l’agence n’est pas responsable, que le vendeur refuse de faire un geste (que vient faire le vendeur dans le problème ?), et on me laisse toujours sans solution. Je demande à être mis en contact avec leur médiateur (qu’ils sont légalement tenus de fournir) : refusé également, car « ce n’est pas nécessaire, étant donné que nous ne sommes qu’intermédiaires et nous n’avons aucun pouvoir si ce n’est faire passer le message à notre client vendeur ». 💬 Conclusion Malgré toutes mes tentatives amiables, aucune prise de responsabilité, aucune solution concrète. Puisque vous ne semblez pas être en mesure de régler cette situation à l’amiable, j'imagine que le tribunal aura peut-être plus de facilité que vous à en trouver une. Je ne recommande évidemment pas cette agence au vu de mon expérience, malgré les nombreux avis positifs qui donne confiance.

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Commentaire : Équipe au top avec beaucoup de professionnalisme, qui vous suit du début à l'achat,sans surprise pour ma part merci

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Commentaire : J’ai été accueilli par M. Aslan et toute l’équipe de L’ Agence Automobilière de Hésingue, et je tiens à les remercier pour leur professionnalisme. Étant d’abord client vendeur puis acheteur, je suis très satisfait du service proposé et de la qualité de l’accompagnement du début à la fin. Je recommande vivement cette agence à toute personne souhaitant vendre ou acheter un véhicule en toute confiance !

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Commentaire : Commercial très sympathique et réactif. Ne pouvant pas venir voir le véhicule à cause de la distance, il m'a envoyé toutes les photos et vidéos dont j'avais besoin pour prendre ma décision. Aucune mauvaises surprises à l'arrivée.

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Commentaire : C’est déjà la 2eme expérience avec L’agence Automobilière une fois en tant qu’acheteur et aujourd’hui en tant que vendeur. Merci pour l’accueil , gentillesse et d’être a l’écoute du client. Je les recommande, très pro rien à dire top.

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Commentaire : J’ai récemment acheté une Audi A3 dans cette agence et je suis ravi de mon expérience. L’équipe a été très accueillante, professionnelle et à l’écoute de mes besoins. Ils ont su me guider tout au long du processus, sans pression, et ont répondu à toutes mes questions avec transparence. La voiture était en excellent état, parfaitement préparée et livrée dans les délais. Je recommande vivement cette agence à tous ceux qui cherchent un service sérieux et de qualité !

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Commentaire : Une équipe sympathique, bien organisée, et véhicule vendu par leurs soins. Rien à redire!

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