Commentaire : J’ai acheté un bon cadeau via la plateforme Planity, en pensant réserver dans ma région, mais je me suis trompée de commune (il existe deux villes portant le même nom).
J’ai contacté l’institut dès que je m’en suis aperçue, mais malgré ma situation et le fait que je ne pourrai pas bénéficier de la prestation, aucun geste commercial n’a été proposé (les bons n’étant pas remboursables selon les CGV).
Je comprends le cadre, mais je regrette le manque de flexibilité face à une erreur de bonne foi, qui entraîne une perte totale du montant.
Cet avis ne concerne pas la qualité des prestations, que je ne peux pas juger, mais uniquement la gestion de cette situation.
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