Avis sur INSTITUT GUINOT - LES LILAS avec UpMyShop!

Bonjour Madame Crettien, Merci d’avoir pris le temps de modifier votre avis et de partager votre ressenti, surtout après toutes ces années de fidélité à l’institut. Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté la même satisfaction qu’auparavant. Concernant le petit tapis, il est possible qu’il ait simplement été oublié ce jour-là, et nous nous en excusons. Le massage et l’application d’huile après l’épilation a bien été réalisé. Cependant, nous comprenons que votre ressenti ait pu être différent ce jour-là, notamment si l’échange avec l’esthéticienne a rendu ce moment moins perceptible ou moins relaxant qu’à votre habitude. Bien entendu, cela ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes. Je souhaitais également vous rassurer concernant l’équipe. Aujourd’hui, elle est stable depuis un bon moment et nous n’avons actuellement aucune apprentie au sein de l’institut. Il est vrai qu’à une période nous avons rencontré, comme beaucoup d’entreprises, des difficultés de recrutement et de manque d’effectif, ce qui a pu entraîner plusieurs changements de personnel. Mais nous avons depuis retrouvé une organisation stable afin d’assurer un meilleur suivi et une qualité de service constante. Enfin, afin de garder une continuité dans les habitudes et le suivi de nos clientes, il ne faut pas hésiter à demander l’esthéticienne avec laquelle vous aviez apprécié vos précédentes prestations, celle-ci étant toujours présente au sein de l’institut. Sans demande particulière, les rendez-vous sont naturellement attribués en fonction des disponibilités et des créneaux souhaités. Votre retour est important pour nous car nous avons à cœur de maintenir une qualité d’accueil et de prestations à la hauteur de vos attentes. J’aimerais beaucoup pouvoir échanger avec vous par téléphone afin de mieux comprendre votre expérience et pouvoir m’excuser de vive voix. Au plaisir d’avoir de vos nouvelles. Cordialement Sarah

Bonjour Fanny Lechat, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif. C’est un plaisir de savoir que nos soins hydratants et l’ambiance vous ont pleinement satisfait. Votre recommandation nous touche beaucoup. Cordialement, Sarah de Institut Guinot

Bonjour Laura GARCIA, Je vous remercie sincèrement pour vos compliments et la recommandation chaleureuse. Votre satisfaction et votre bien-être sont essentiels, et je suis ravi que votre expérience ait été si agréable et apaisante. Cordialement, Sarah de Institut Guinot