Bonjour,
Nous sommes surprises de cette note d’une étoile, d’autant plus qu’à votre première venue dans notre institut, vous aviez pris le temps de nous laisser un avis cinq étoiles accompagné d’un commentaire très chaleureux, dont nous vous remercions encore.
Cette nouvelle évaluation intervient malheureusement à la suite d’une décision que nous avons dû prendre concernant vos rendez-vous. Après de nombreuses annulations tardives et rendez-vous non honorés, parfois à moins de 24 heures, et ce de manière répétée, nous avons finalement décidé de ne plus pouvoir vous accueillir au sein de l’institut.
Cette décision n’a pas été prise à la légère. Elle vise simplement à préserver notre organisation, notre planning et le respect des autres clientes.
Nous regrettons que cette décision ait conduit à cette évaluation, mais nous l’assumons pleinement et continuerons à accueillir notre clientèle avec professionnalisme, respect et bienveillance.
Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation.
Séverine
Institut L’Échappée zen