Bonjour Madame Saci
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté satisfaction.
En revanche, nous sommes particulièrement navrés qu'après toutes ces années de fidélité, vous ayez choisi de nous attribuer une note aussi sévère. Nous avons pourtant toujours eu à cœur de vous satisfaire et, à chaque fois que vous nous avez signalé une insatisfaction, nous avons pris le temps de vous recevoir à nouveau et de mettre en œuvre les solutions nécessaires, à nos frais.
Malgré tous nos efforts et notre volonté de répondre à vos attentes, nous avons le sentiment que nous ne sommes jamais parvenus à vous satisfaire pleinement. Nous le regrettons sincèrement.
Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation et vous remercions pour toutes ces années de confiance.