Avis sur Centre Feu Vert PONTARLIER avec UpMyShop!

Commentaire : Après 26 ans de fidélité au réseau Feu Vert, je conseille d’éviter le centre de Pontarlier et de chercher un autre garage plus sérieux. Le 21 avril, j’ai contacté ce centre pour effectuer l’entretien de mon véhicule suite à l’alerte affichée par l’ordinateur de bord. Comme demandé, j’ai transmis ma carte grise afin qu’un rendez-vous puisse être fixé. Depuis, malgré de nombreux appels téléphoniques, plusieurs promesses de rappel, une prise de contact avec le service clients Feu Vert ainsi que ma demande que le directeur régional soit saisi de la situation, je n’ai jamais été contacté par le centre de Pontarlier. Aujourd’hui, mon véhicule a parcouru environ 1’700 km supplémentaires depuis ma demande initiale et affiche près de 220’000 km au compteur. Je me retrouve face à un choix absurde : continuer à attendre avec le risque qu’une panne survienne, ou me tourner vers un garage plus réactif et plus compétent. Ce qui est le plus choquant n’est pas le délai en lui-même, mais l’absence totale de suivi et de considération du client. À chaque relance, on m’assure que quelqu’un me rappellera. Pourtant, rien ne se passe. Lorsqu’un client signale un besoin d’entretien sur un véhicule, un professionnel de l’automobile devrait agir ou, à tout le moins, communiquer clairement. Ici, malgré toutes les démarches entreprises, je n’ai obtenu ni rendez-vous, ni appel, ni explication. Après 26 ans de fidélité, je ne pensais pas être traité de cette manière. Je constate avec regret une forte dégradation de la qualité de service que j’ai connue par le passé. Cette expérience me conduit désormais à confier l’entretien de mes véhicules à d’autres professionnels. Je me réjouis de voir si le centre de Pontarlier va me répondre suite à ce commentaire, ou continuer à faire la sourde oreille (pour info pour le garage, j'ai une Mini Countryman).

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Commentaire : Bon accueil. Services au point

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Commentaire : Alors si vous voulez changez vos pneus et prendre rendez vous sur internet allez s’y vous allez attendre 1h30 sans appel et au final pas de pneus et surtout on vous prévient pas

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Commentaire : Je suis passé en magasin avant-hier pour acheter plusieurs outils et pièces auto. Je tombe sur une dame à l’accueil qui m’indique que ce que je cherche n’est pas disponible en magasin. Je demande donc une dernière pièce qui est une prise …

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Commentaire : J’ai déposé ma voiture à 9h pour un changement des disques et freins arrière. À 10h, une dame m’appelle pour m’annoncer que les disques commandés ne sont pas les bons, et m’invite soit à venir récupérer mon véhicule, soit à rester bloqué à …

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Commentaire : Expérience catastrophique avec Feu Vert. J’ai fait effectuer des réparations dans un centre d’une autre ville : changement du carter et des amortisseurs. Résultat ? Le carter fuit toujours et les …

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Commentaire : Petit centre auto dans le quel vous n'êtes pas qu'un numéro, Très belle accueil, prise en charge rapide en urgence pour l'installation de mes …

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Commentaire : Je partage mon expérience avec Feu Vert Pontarlier pour éviter à d’autres de perdre leur temps. …

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Commentaire : Super accueil du personnel. Très honnête, car modification du tarif en ma faveur. Merci encore.

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Commentaire : Bonjour, Un grand merci pour cette belle note ! Nous sommes ravis que votre expérience dans notre centre vous ait pleinement satisfait(e) et espérons vous revoir … Plus

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