Avis sur ELECTRO DEPOT LILLE - LEERS avec UpMyShop!

Suggestion : Des incompétents toutes mes factures d’achat sont mis au nom de mon fils et on me dit que c’est de ma faute donc assurance qui ne fonctionne pas car pas la bonne adresse

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Commentaire : Je suis passée juste avant la fermeture pour un produit précis et l’équipe a été vraiment aux petits soins, se démenant pour me le trouver. Produits de qualité et prix très raisonnables. Je recommande !

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Commentaire : Bonjour, Je suis venu ce mardi 7 Avril, j'ai acheté une cafetière Dolce Gusto qui n'était plus en stock et on m'a proposé le modèle d'exposition que j'ai accepté avec plaisir, d'autant plus que l'on m'a accordé une ristourne de 9,00 € sur un article qui était déjà en promotion. Dommage pour moi, le vendeur a tout remis dans la boite, mais il à oublié de remattre le support de dosette, ainsi que la dosette de pour le détartrage. Je ne lui en veut pas, car c'est un oubli qui arrive à tout le monde. Cependant, habitant assez loin du magasin, et ne pouvant venir de suite, j'ai voulu prévenir par téléphone. A raison de 4 ou 5 appels par jour, il m'a fallu 3 jours pour pouvoir avoir quelqu'un au téléphone, ça ne répond jamais, même le SAV ! Je n'ai pu les avoir qu'aujourd'hui. Pendant cet appel, on m'explique qu'ils n'ont pas de secretaire pour répondre au téléphone, et qu'ils doivent s'occuper des clients. Je dis donc, voici donc un poste à pour voir à Eléctrodépot, comme secrétaire d'accueil téléphonique... Messieurs les responsables, EMBAUCHEZ !!!! Un client mécontent de son traitement téléphonique. Cordialement, Patrick Pattyn

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Commentaire : Je souhaite laisser un avis très positif pour Mathys, du rayon frigo chez Electro Dépôt de Leers. …

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Suggestion : SAV inexistant. Machine à laver achetée le 04 février dernier et ce matin, le joint du hublot a sauté et a détérioré un vêtement, même pas 2 mois d'utilisation. SAV contacté sur internet et formulaire rempli. Et là, on me dirige vers le SAV d'Auchan, qui va prendre mon dossier en charge. J'appelle le magasin de Leers, où nous avons acheté la machine et là, on me récite une leçon, comme à l'école et on me dit, on verra si c'est pris en compte car c'est une pièce d'usure. Alors je m'agace un peu en disant que un problème d'usure au bout de moins de 2mois d'utilisation, c'est quand même pas normal, qu'une machine à laver c'est un budget et une nécessité donc je fais comprendre à la demoiselle que j'ai au téléphone que ce n est pas comme si j'avais acheté une machine à café à 20€, que tous nos electro menagers viennent de chez eux et que c est la première fois qu'une telle situation nous arrive. Et là, elle me rit pratiquement au nez! Il faudrait peut-être revoir la notion de service client et de respect aux personnes décrochant le téléphone chez vous. La condescendance n est pas une qualité nécessaire dans ce genre de métier en contact avec du public ! J'y réfléchirai à 2fois lors de mon prochain achat d'électroménager !

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Commentaire : Personne accueillante tres sympathique

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Commentaire : SAV incompétent Nous ramenons un appareil dream car il fuit. Et pour information problème reconnu par la marque et on me dit. Il faut d'abord faire des photos comme quoi ça fuit. Sinon la cheminement risque d'être à nos frais. L'appareil n'a que 4 mois inadmissible

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Commentaire : Très gentille Camille !

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Commentaire : À fuir

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