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La Croissanterie - Pont Chêne d'Argent A39 - E. Leclerc Autoroutes

Avis sur La Croissanterie - Pont Chêne d'Argent A39 - E. Leclerc Autoroutes avec UpMyShop!

E. Leclerc Autoroutes SODIPLEC

3.7/5 (68 Avis)

Réactivité (sur 30 jours)

49 h

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Avis des 12 derniers mois: 12

Antho et Ju

1 / 5

La Croissanterie - Pont Chêne d'Argent A39 - E. Leclerc Autoroutes

Commentaire : Je suis extrêmement déçue de l’accueil reçu à la Croissanterie de cette aire de repos. Je me suis installée quelques minutes pour faire manger mon bébé, et une employée m’a demandé de sortir sous prétexte que je n’avais pas encore consommé. C’est inhumain et totalement déplacé, d’autant plus que j’avais déjà fait des achats dans la station et que j’allais consommer juste après le repas de mon enfant. On m’a même proposé de mettre une chaise haute… dehors, avec un bébé. C’est inadmissible et choquant. Aucun sens du service, aucun savoir‑vivre, aucune empathie. Je n’avais besoin que de cinq minutes, rien de plus. J’invite les responsables à recadrer leur équipe et à leur apprendre ce qu’est réellement la relation client. Une expérience honteuse que je ne suis pas prête d’oublier.

Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et regrettons que votre passage sur notre aire vous ait laissé un sentiment négatif. Toutefois, après échange avec notre équipe présente samedi dernier, nous souhaitons apporter des précisions importantes sur le contexte de cet incident. Le jour de votre visite, nous faisions face à une affluence exceptionnelle liée aux départs en vacances. Dans ces conditions, notre priorité est de garantir que les clients ayant consommé à La Croissanterie puissent disposer d'une table pour déjeuner. L’espace de restauration est strictement réservé à la clientèle de l’enseigne. Or, il a été constaté que vous occupiez une table de 4 personnes pour consommer des produits issus de votre glacière personnelle (pique-nique). Lorsqu’une telle affluence le permet, nous faisons preuve de souplesse, mais lors d’un samedi de chassé-croisé, nous ne pouvons tolérer que des tables soient monopolisées au détriment de clients en attente. Concernant votre enfant, notre équipe a eu l’empathie de vous proposer une chaise haute mobile. Cette solution vous permettait de faire manger votre bébé confortablement dans les espaces communs de la station ou aux mange-debout, libérant ainsi la table pour les clients de la restauration. Le sens du service consiste à offrir la meilleure expérience au plus grand nombre. Accepter que des pique-niques occupent les places assises d'un restaurant lors d'un pic d'activité serait un manque de respect envers notre clientèle. Nous espérons que vous comprendrez que ces règles de savoir-vivre sont essentielles au bon fonctionnement d'une aire de services pour le confort de tous les voyageurs. Les Équipes E. Leclerc

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Mu Mu

5 / 5

La Croissanterie - Pont Chêne d'Argent A39 - E. Leclerc Autoroutes

Bonjour, Merci d'avoir déposé une note ! C'est un plaisir de vous savoir satisfait. En espérant vous revoir bientôt. Les équipes E. Leclerc

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Henrique Menezes

1 / 5

La Croissanterie - Pont Chêne d'Argent A39 - E. Leclerc Autoroutes

Bonjour, La satisfaction client est la priorité de nos équipes. Aussi, nous souhaitons mieux comprendre votre déception suite à votre visite. A bientôt. Les équipes E. Leclerc

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noah planchon

5 / 5

La Croissanterie - Pont Chêne d'Argent A39 - E. Leclerc Autoroutes

Bonjour, La satisfaction client est la priorité de nos équipes. Aussi, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable moment. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain voyage ! Les équipes E. Leclerc

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Fernando Molgaro

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La Croissanterie - Pont Chêne d'Argent A39 - E. Leclerc Autoroutes

Commentaire : Le 2 juillet 2025, je suis allé chercher un sandwich. J'ai demandé des explications. Une jeune fille n'a fait preuve ni de patience ni de respect, peut-être parce que je suis étranger ou chauffeur routier. Désolé, mais vous auriez dû mieux choisir vos employés, ou plutôt, ne pas mettre d'enfants derrière la caisse. Finalement, je n'ai rien mangé ni fait le plein de gasoil. Zéro étoile 🤌🏻🤌🏻

Bonjour, Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle et nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Ce comportement ne reflète pas le professionnalisme que nous demandons à notre personnel et l’accueil que nous souhaitons réserver à notre clientèle. Nous avons pris en compte vos remarques et nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience positive à nos clients. Aussi nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes afin de continuer à les former pour garantir un service de qualité et améliorer la propreté du site. Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite. Les Équipes E. Leclerc

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Ferry de Bruin

5 / 5

La Croissanterie - Pont Chêne d'Argent A39 - E. Leclerc Autoroutes

Commentaire : Des sandwichs savoureux, des toilettes propres.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre note. Nous sommes heureux que votre visite chez nous vous ait donné pleine satisfaction. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain voyage. Les équipes E. Leclerc

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Ozghiun Abgeli

5 / 5

La Croissanterie - Pont Chêne d'Argent A39 - E. Leclerc Autoroutes

Commentaire : Une zone de 10e année

Bonjour, Merci pour cette contribution. Nous sommes ravis de vous savoir conquis. Nous espérons vous revoir bientôt. Les équipes E. Leclerc

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Gladouille 08

4 / 5

La Croissanterie - Pont Chêne d'Argent A39 - E. Leclerc Autoroutes

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre note. Nous sommes heureux que votre visite chez nous vous ait donné pleine satisfaction. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain voyage. Les équipes E. Leclerc

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Maor

5 / 5

La Croissanterie - Pont Chêne d'Argent A39 - E. Leclerc Autoroutes

Commentaire : Bonnes salles de bains et soins pour bébé

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre note. Nous sommes heureux que votre visite chez nous vous ait donné pleine satisfaction. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain voyage. Les équipes E. Leclerc

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ophelie picque

5 / 5

La Croissanterie - Pont Chêne d'Argent A39 - E. Leclerc Autoroutes

Commentaire : Station très propre et service rapide, assez de tables pour se poser le temps d'une pause

Bonjour, Merci pour cette contribution. Nous sommes ravis de vous savoir conquis par la qualité de nos services. Nos équipes mettent un point d’honneur à offrir une expérience positive à nos clients, aussi nous ne manquerons pas de leurs transmettre votre message. Nous espérons vous revoir bientôt. Les équipes E. Leclerc

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