Avis E-clope

Parle anglais, bon service, service aimable.

E-clope

maurice van s

Publié sur

Le goût de cigarettes électroniques sont pas bon il pique comme du piment et sa n’a pas de goût je vous conseille pas

E-clope

Valentin M

Publié sur

Très mauvaise expérience. Je suis venue pour changer une résistance et acheter un nouveau goût. Ne m’y connaissant pas du tout, j’ai demandé au vendeur de changer la résistance pour être sûre que ce soit fait correctement. Après le remontage, j’ai remarqué que le verre de la cigarette électronique bougeait, ce qui n’était jamais arrivé auparavant. Je l’ai signalé calmement en précisant que je ne voulais pas faire de problème, que je n’étais pas de mauvaise foi et que, ne m’y connaissant pas, je n’accusais personne. Je souhaitais simplement comprendre et régler le souci, d’autant plus qu’il y avait désormais des fuites alors qu’il n’y en avait pas avant. Malheureusement, le vendeur s’est immédiatement braqué, a refusé toute remise en question et a préféré critiquer ses concurrents en affirmant que le verre n’était “pas à la bonne taille”, alors que cela n’avait jamais posé problème auparavant. J’ai proposé plusieurs solutions, toutes refusées. Je me suis finalement rendue dans un autre magasin, où le problème a été identifié en quelques secondes : la résistance était simplement mal placée. Comme quoi, quand on ne veut pas reconnaître une erreur, il est plus facile d’accuser le matériel ou les autres. La remarque finale du type “on veut rendre service aux gens et ça nous retombe dessus” est particulièrement déplacée. Quand on paie un service, il est normal de signaler un problème et d’attendre qu’il soit réglé. Dommage, car avec un minimum d’écoute et de professionnalisme, la situation aurait pu être réglée très simplement..

E-clope

Chloé W

Publié sur