Avis sur Decathlon Le Havre Montivilliers avec UpMyShop!

Compliment : Après avoir été parfaitement conseillée par Benjamin chez Decathlon au Havre : j'y suis retournée pour un échange et là encore j'ai été très bien reçu e par Arthur. Je remercie ces deux conseillers pour leur écoute, leur disponibilité et leur professionnalisme. Merci aussi à Aytem lors de l'encaissement. Je recommande cette enseigne qui se démarque des autres boutiques dans lesquelles les vendeurs n'ont aucune considération pour la clientèle quand vous les interrompez dans la consultation des sms reçus sur leur portable ! Je recommande vivement Decathlon.

Publié sur

Compliment : * Tests réparations de mon vélo à l'atelier * J'ai fait réparer mon vélo électrique au début du mois : - Regonflement des roues - Ajout d'une béquille - Plus d'huile de freins. On vous communique également un délai de réparations (dans mon cas : "une semaine / une semaine et demi". Bon, je m'attendais à un peu plus court, mais je suis prévenu à l'avance donc ça va. Avant toute chose, sachez que j'ai le profil du parfait client à pigeonner. C'est comme ça, disons que j'ai l'habitude.. Au bout d'une semaine et-demie j'ai été appelé pour me dire qu'il faudra rajouter des frais pour les freins. Ayant déposé mon vélo après 4km de marche parce qu'il roulait pas, et ayant attendu déjà trop longtemps pour moi, évidemment que je n'allais pas refuser... J'attends une semaine supplémentaire. On me rappelle, "ça ne va pas. Il faut rajouter des frais à nouveau". Encore une histoire avec les freins comme quoi ils seraient morts au bout d'un an seulement. Bon j'y connais rien donc c'est pas clair.. Dans les mêmes conditions que précédemment, en bon client qui se fait carotte, je suis contraint d'accepter. La semaine passe, à la suivante, je peux aller récupérer mon vélo. Il a l'air bien réparé, "ça roule" comme on dit. Mais dernier petit détail, je l'avais déposé avec une télécommande accrochée au guidon, ce qui me permettait d'utiliser un clignotant. Je l'ai récupéré sans. Je préviens l'atelier, puis je les appelle au téléphone, en confirmant qu'elle n'est pas chez moi et que je me souviens l'avoir laissé sur le vélo quand je l'ai déposé. "On vous rappelle dans 15 minutes". Ils l'ont jamais fait. Et j'ai pas rappelé, ayant déjà appelé je-ne-sais-combien-de-fois pendant tout le mois entre toutes ces péripéties et les difficultés à les avoir au téléphone !! Bref, je ne peux plus utiliser le clignotant qui m'a coûté 30 euros et que j'ai utilisé moins d'un an. Récapitulatif : - Béquille : 15 € (Prix standard, j'ai vérifié) - Regonflement des pneus : 17,40 € (Un peu moins standard là, normalement ça ne leur coûte rien !!) - Remplacement des freins : 46 €, après vérification, ça me semble correct Alors... - "Pièce détachée atelier cycle" : 40 € x 2 soit 80 €, je sais pas c'est quoi du coup car il n'y a pas eu d'autre réparations. - "Pièce détachée atelier cycle" ( Encore ? Oui, oui !!) : 25 €.. Bah, pareil, je sais pas ce que c'est - Télécommande du clignotant perdu donc plus de clignotant : 30 €. Cette aventure m'a donc coûté la coquette somme de 213,40 € après une attente de 21 jours. Saviez-vous qu'un vélo neuf premier prix coûte moins cher ? Au hasard.. Chez Décathlon ? (ironie du sort) J'ai payé le fait d'être leur client ou quoi ??

Suggestion : Ne pas profiter des clients qui n'ont pas d'expérience dans le domaine Ne pas prendre de l'argent aux clients que vous considérez être des pigeons potentiels Faire preuve d'avanatage de transparence.

Publié sur