Avis sur Decathlon Saint Nazaire avec UpMyShop!

Commentaire : Très mauvaise expérience avec Décathlon. Commande d’un vélo à 699,99 € passée le 18 juillet, avec une livraison prévue le 31 juillet. Suite à un changement de délai de leur part, reporté au 3 août, j’ai demandé l’annulation le 23 juillet, confirmée par écrit. Depuis, malgré plusieurs appels au service client, je n’ai toujours pas été remboursé. À chaque appel, un nouveau délai m’est annoncé par un conseiller différent 3 jours puis 10 jours ouvrés… et mes 699,99 € restent bloqués. On me dit qu’on me rappelle dans la journée et c’est faux il faut à nouveau appeler le lendemain pour relancer. Il est très difficile de trouver une adresse e-mail pour faire une réclamation ou joindre un responsable. Les conseillers sont courtois, mais aucun « manager » ne prend le dossier en charge. Nous avons annulé uniquement parce que Décathlon n’a pas été en mesure de respecter le délai de livraison annoncé.on ne parle pas d’un sac à dos à 20 € : 699,99 € est une somme conséquente qui reste immobilisée et qui nous empêche à ce jour d’acheter ailleurs. Très décevant pour une enseigne comme Décathlon, nous n’irons plus dans ce magasin.

Publié sur

Commentaire : Ce magasin d'articles de sport a toujours ce qu'il me faut. J'y trouve aussi des choses dont j'ignorais l'existence. Je suis assez déçu par le programme d'entretien du vélo que j'y ai acheté, mais j'aurais dû me douter que la garantie était si courte. Le personnel est compétent dans tous les rayons.

Publié sur

Commentaire : Namana

Publié sur

Commentaire : Vendeurs agréables et efficaces.

Publié sur

Commentaire : Très cliente de Décathlon habituellement, mais très déçue du service client sur le magasin de St Nazaire ! Achat d’un vélo. Stratégie de vendre des vélos « nus », soit. On achète donc des accessoires. Et lorsque nous venons récupérer le …

Publié sur

Commentaire : Un grand merci à la grande Virginie de l'accueil et au petit Eliot du rayon "plein air" pour votre aide et patience ! Du personnel à l'écoute et d'une gentillesse

Publié sur

Commentaire : Les cabine d'essayage sont dans un état lamentable, le nettoyage est pas fait du tout. Je parle de toutes les cabines sans exception

Publié sur