Commentaire : Je suis très mécontente de mon expérience à l'agence Jean-Jaurès.
Lors d'un dépôt d'espèces au distributeur, un message est apparu indiquant que l'opération était momentanément interrompue. J'ai récupéré ma carte ainsi qu'un ticket qui ne mentionnait aucun détail du dépôt, ce qui est particulièrement inquiétant lorsqu'il s'agit d'une somme en espèces.
Je me suis immédiatement adressée à la conseillère présente dans l'agence. Malheureusement, elle n'a entrepris aucune démarche, alors qu'une réclamation aurait dû être effectuée immédiatement. Une semaine plus tard, je suis toujours dans l'attente.
En revanche, je tiens à souligner la qualité du service client en ligne, ainsi que le professionnalisme de ma conseillère de l'agence Patte d'Oie, qui a su me rassurer et prendre ma situation au sérieux.
Je regrette profondément le manque de réactivité et de professionnalisme de l'employée de l'agence Jean-Jaurès. Cette situation m'a causé beaucoup de stress et est, à mes yeux, inacceptable.
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