Avis sur Crédit Agricole Pyrénées Gascogne - L'isle-Jourdain avec UpMyShop!

Commentaire : Une gestion particulièrement décevante de notre dossier d’association Nous sommes clients particuliers et professionnels de cette agence depuis un certain temps et nous avons récemment ouvert un compte bancaire pour notre association. Il y a trois semaines, nous avons rempli et signé avec l’agence une proposition de contrat d’assurance destinée à couvrir nos événements associatifs. Pensant naturellement que le dossier allait être transmis et traité par la banque, nous n’avons pas eu de raison de nous inquiéter. À seulement deux jours de notre premier événement, nous avons eu la très mauvaise surprise d’apprendre que le contrat n’avait finalement été ni transmis ni validé par la compagnie d’assurance. En tant que président de l’association, j’ai donc dû me déplacer personnellement à l’agence, ce qui m’a obligé à fermer temporairement mon commerce, pour tenter de débloquer une situation qui aurait dû être réglée depuis plusieurs semaines. Plus surprenant encore, le chargé de clientèle m’a indiqué que c’était à moi d’appeler directement la compagnie d’assurance pour régler le problème. Je trouve cette situation difficilement compréhensible : lorsque l’on souscrit une assurance par l’intermédiaire de sa banque et que celle-ci travaille avec la compagnie concernée, nous sommes en droit d’attendre que le dossier soit correctement transmis et suivi de bout en bout. Enfin, l’accueil réservé lors de mon passage a malheureusement aggravé la situation. Alors que je venais chercher une solution à un problème qui ne résultait pas de mon fait, j’ai été qualifié d’" irrespectueux" par le chargé d’accueil. Une remarque que j’ai particulièrement mal vécue, d’autant plus qu’aucune véritable tentative de désamorçage de la situation ne m’a semblé être faite et que le ton employé m’a donné le sentiment d’être pris de haut. Le problème n’est donc pas uniquement l’erreur administrative initiale, mais surtout l’absence de suivi, de prise en charge et de considération du client lorsqu’un problème survient. Nous sommes clients de cette agence à titre particulier et professionnel depuis un bon moment. Nous attendons simplement, comme tout client, que les engagements pris soient suivis d’effet et que lorsqu’un dysfonctionnement survient, la priorité soit donnée à la recherche d’une solution plutôt qu’au renvoi de responsabilité vers le client. Une expérience particulièrement décevante, surtout à quelques jours d'un événement important pour notre jeune association.

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Commentaire : L'équipe de Lune jourdain adorable à l'écoute

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Commentaire : Je recommande le crédit agricole de Gascogne à 200% personnes très sympathique

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Commentaire : Le personnel est agréable et à votre écoute. Même sans rendez vous.

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Commentaire : Une agence qui est proche de ses clients et à leur écoute. Ma conseillère, Madame Barrière a su mettre en place une relation de confiance et je suis ravi qu'elle puisse m'accompagner à l'avenir dans mes projets. Je recommande

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Commentaire : Personnel tres compétant, tres chaleureux, tres disponible , enfin tres professionnel.

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Commentaire : Ça fait plus de 50 ans que je suis à l'agence de l'Isle Jourdain et jamais déçue ! Toujours bien conseillée. Merci à Pierre pour son soutien et dernièrement bien reçu par Clément

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Commentaire : Je tiens à remercier Clément pour tout les conseils que je lui ai demandé il a su parfaitement répondre à attentes très bon conseiller clientèle

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