Commentaire : Je souhaite partager mon expérience très décevante avec l’agence Crédit Agricole de Strasbourg ( toulon )
Suite à une fraude de 17 € sur un paiement Apple que je n’ai jamais effectué, je me suis déplacé dans cette agence pensant pouvoir obtenir de l’aide, étant client du Crédit Agricole. Malheureusement, l’accueil a été très désagréable. On m’a clairement fait comprendre que ce n’était pas leur problème et que je devais me débrouiller seul avec mon agence de Six-Fours Centre, sans aucune aide ni accompagnement.
Je trouve cela inacceptable. Même si ce n’est pas mon agence principale, il s’agit du même groupe bancaire. Un minimum d’écoute, de respect et d’orientation aurait été normal.
On ne parle pas comme ça à des clients. Je suis très déçu de l’accueil reçu et c’est la dernière fois que je mettrai les pieds dans cette agence.
J’espère que ce message servira à améliorer la prise en charge des clients à l’avenir.
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