Commentaire : Client professionnel chez crédit agricole, je suis scandalisé par l'incompétence du service client et le manque total de discernement de cette agence.
Voici les faits, preuves à l'appui :
Le 12/12 : Règlement d'une facture fournisseur de 2 923,38 € par carte bancaire. Le débit est immédiat et la solvabilité de mon entreprise est démontrée.
Le 15/12 : Une traite du même montant est présentée par erreur par le fournisseur.
Le 16/12 : La banque rejette cette traite.
Malgré la preuve irréfutable que la dette a été honorée par CB 3 jours avant (montant identique au centime près, même bénéficiaire), la banque refuse de retirer le signalement FIBEN. Ils préfèrent pénaliser une entreprise saine pour une erreur technique évidente plutôt que de faire leur travail de vérification.
Si vous cherchez un partenaire bancaire capable de comprendre une ligne de compte ou de soutenir un entrepreneur face à une erreur administrative, passez votre chemin. Service rigide, aucune analyse humaine, et un mépris total des conséquences pour la notation de leurs clients.
Je ne compte pas en rester là et saisis le médiateur ainsi que la Banque de France.
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