Avis sur Caisse d'Epargne Andrezieux Forez avec UpMyShop!

Commentaire : Mes grands-parents âgés ont souhaité ouvrir une assurance vie pour leurs deux petits-enfants (ma sœur et moi). Les contrats ont été ouverts correctement, et une demande manuscrite de changement de bénéficiaires a été rédigée par chacun d’eux. Jusque-là, tout semblait en ordre. Deux semaines plus tard, la conseillère me contacte la veille de son départ en congés pour m’annoncer qu’il y a un "problème" sur le dossier, sans donner d’explication claire. Ensuite, plus aucune nouvelle pendant deux semaines. Impossible de la joindre, et personne à l’agence ne semble en mesure de reprendre le dossier ou de faire avancer les choses. J’ai appelé l’agence aujourd’hui pour essayer de débloquer la situation : je suis choqué par ce qu’on m’a répondu. On m’a clairement indiqué que rien ne pourra être fait avant le retour de la conseillère, qu’aucune procuration n’est possible, qu’aucune information ne peut m’être donnée sur le dossier, et surtout… aucune excuse pour l’attente, alors que je subis une situation dont je ne suis absolument pas responsable. C’est inacceptable. Ma grand-mère, gravement malade et sur le point d’être hospitalisée, avait un souhait clair : transmettre à ses petits-enfants, pas à ses héritiers directs. Aujourd’hui, à cause d’un manque total de professionnalisme, de suivi et de communication interne, ce souhait risque de ne pas être respecté. Ce n’est pas la première fois que je suis déçu par le CELDA : j’ai déjà dû me tourner vers la concurrence pour mon crédit immobilier après des mensonges manifestes sur la faisabilité de mon dossier. Là encore, j’ai obtenu ce crédit… ailleurs. Je déconseille fortement cette agence, mais aussi la Caisse d'Epargne, surtout si vous cherchez un accompagnement humain, réactif et sérieux. Le minimum qu’on attend d’un établissement bancaire, c’est qu’il respecte les engagements et les intentions de ses clients, surtout dans des moments aussi délicats.

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Commentaire : Une très bonne expérience.

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Commentaire : Agence au top. Constamment dynamique et souriant, le personnel est génial. Merci à Clara pour tous ses précieux conseils, sa gentillesse et sa disponibilité.

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Commentaire : Personnel à l'écoute et disponible

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Commentaire : "Ouvert jusqu'à 17 h45" pourtant à 17h20 il y a plus personne et le rideau fermé ..super

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