Commentaire : Je souhaite également partager mon expérience, qui rejoint malheureusement celle d’autres clients.
J’ai contacté l’accueil par téléphone le mardi 28 juillet et j’ai été très déçue par la manière dont mon appel a été traité. La conseillère m’a répondu de façon très désagréable, m’a coupée à plusieurs reprises sans me laisser expliquer ma demande, sans prendre le temps de m’indiquer les démarches ou les solutions possibles pour m’aider. La conversation s’est terminée par un on nest MARDI et raccrochage au nez, ce qui est totalement irrespectueux envers un client.
Un métier d’accueil et de conseil demande avant tout de l’écoute, de la patience et du respect. J’espère qu’un rappel sera fait concernant le savoir-vivre et la qualité de l’accueil, car chaque personne mérite d’être écoutée et considérée correctement.
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