Commentaire : Une expérience très décevante.
Après plus de quatre mois d’attente pour un projet immobilier, durant lesquels de nombreux documents m’ont été demandés, mon dossier a finalement été refusé. Face à cette gestion, j’ai décidé de quitter la Caisse d’Épargne.
Malgré la demande de clôture de mon compte, des prélèvements automatiques ont continué à passer, entraînant un découvert de 119,87 €. Aujourd’hui, au lieu de reconnaître les dysfonctionnements dans la gestion de mon dossier et de rechercher une solution amiable, l’agence me menace d’un transfert au contentieux et d’un fichage Banque de France pour cette somme.
J’ai sollicité un geste commercial au regard du contexte et de la responsabilité de la banque dans cette situation, mais je n’ai obtenu aucune réponse à ce jour.
Je regrette profondément le manque de considération accordé aux clients et la façon dont ce dossier a été traité. Je ne peux malheureusement pas recommander cette agence.
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