Avis sur Caisse d'Epargne Lomme Bourg avec UpMyShop!

Commentaire : Un grand merci à Mme Cissoko pour sa réactivité, le service et son professionnalisme.

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Commentaire : Je vous remercie de donner accès à ses mails à MME CISSOKO Mélissa, apparemment conseillère bancaire chez vous. En effet, elle ne m'a jamais répondu une seule fois que ce soit par mail ou par téléphone. Pour rappel je suis cliente, ainsi que mon conjoint, depuis mes 18 ans (33 ans aujourd'hui), la caisse d'épargne a toujours été jusqu'à récemment ma seule banque. Très déçue par l'absence de réponse pourtant j'estime être une bonne cliente avec de l'épargne, je n'ai jamais été à découvert et je n'avais jamais rien demandé avant une récente demande de crédit immobilier. Pour récapituler : Mon premier mail daté du 06/03/2026 à Madame CISSOKO pour relancer pour obtenir une réponse suite à ma demande de crédit immobilier = 0 réponse. Une demande faite un peu après sur l'application pour bénéficier de la formule famille puisqu'on est un couple + 1 compte joint + les livrets des 2 enfants tous à la caisse d'épargne = 0 réponse. Nous avons donc en toute logique trouvé une autre banque pour finaliser notre projet immobilier (pour info : accepté rapidement et non par un appel de la directrice au bout de 2 mois sans réponse pour me dire OK pour le prêt mais avec des conditions, le comble...). Le 31/05/26 j'envoie un mail à MME CISSOKO pour augmenter temporairement mon plafond de virement afin de faciliter le transfert de mon épargne vers la nouvelle banque = 0 réponse. Le 10/06/26 j'envoie la demande de clôture de tous nos comptes par mail + la messagerie sécurisée = 0 réponse. J'envoie finalement un courrier recommandé avec AR en agence en sachant que je n'aurai aucune réponse. Courrier reçu le 16/06 = aucune réponse à ce jour et la clôture n'a toujours pas été faite. Donc oui je suis très insatisfaite. Moi qui ai fait qu'économiser depuis mes 18 ans, la seule fois que je demande quelque chose à la caisse d'épargne (le crédit immobilier) je n'ai pas de réponse. Vous avez donc perdu de bons clients. Et inutile d'invoquer des délais de gestion, ma banque actuelle me répond dans la journée lorsque je demande quelque chose. Je souhaite aujourd'hui que la clôture de nos comptes se fasse dans les meilleurs délais, et conformément à ma demande. Camille BLANCO

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Commentaire : Je suis à 1000 kilomètres de l'Agence et je ne changerais pas, ça fait des années que je suis suivi la bas et même si j'ai déjà changé de conseiller, ils sont toujours autant impliqué même à distance, je continuerais encore des années. Merci à eux

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Commentaire : Caisse d'épargne loomme bourg

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Commentaire : Très bonne banque je la recommande mr mazinghien Daniel

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Commentaire : Excellente réactivité du conseiller. à recommander mr deconinck Mme Baudouin

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Commentaire : Je suis d accord avec la nouvelle directrice et est vraiment agréable car je suis sourde et m’aide et à écoute par rapport avant

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Commentaire : Agence au top, très compréhensible et à l'écoute.

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