Avis sur Caisse D'epargne avec UpMyShop!

Commentaire : Expérience extrêmement décevante avec cette agence bancaire, dont le fonctionnement soulève de sérieuses questions sur le respect de l’obligation d’information et de conseil envers ses clients. Ma conseillère n’a jamais assuré le moindre accompagnement digne de ce nom. Chaque demande entraînait des frais ou des prestations payantes, sans qu’aucune information claire, préalable et transparente ne me soit communiquée. Je découvrais systématiquement les prélèvements directement sur mon compte, ce qui est totalement inacceptable pour un établissement bancaire soumis à des obligations de transparence. Par ailleurs, les demandes écrites restent sans réponse malgré de nombreuses relances. Concernant une réclamation effectuée auprès du directeur de l’agence, celui-ci s’était engagé à me rappeler, engagement qui n’a jamais été respecté. Aucun suivi, aucune explication, aucun retour. Le plus préoccupant reste la gestion des réclamations : lorsque j’ai demandé par téléphone la procédure officielle à ma conseillère, celle-ci m’a simplement indiqué d’envoyer un mail “afin qu’elle puisse répondre”, alors même qu’elle était déjà en ligne avec moi. Cette situation illustre parfaitement le manque de professionnalisme et la volonté manifeste d’éviter toute prise en charge directe des demandes clients. Entre absence de conseil, défaut de communication, manque de transparence sur les frais et absence totale de suivi des réclamations, cette agence donne une image particulièrement inquiétante de la relation client bancaire. Je déconseille fortement cette agence à toute personne recherchant sérieux, accompagnement et respect des obligations professionnelles.

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Commentaire : Je suis étudiant à Metz et j’ai perdu ma carte bancaire hier. J’ai immédiatement fait opposition, ce qui est normal. Cet après-midi, je me rends donc à ma banque pour retirer de l’argent directement au guichet, puisque j’ai de l’argent …

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Commentaire : Très déçu. Je viens à peine d’être transféré dans cette agence et c’est déjà problématique. …

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Commentaire : Service client désastreux

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Commentaire : Très mauvaise expérience dans cette agence. Je suis venue aujourd’hui pour demander simplement des renseignements concernant …

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Commentaire : Je remercie ma conseillère Mélissa LETIQUE, qui a su répondre à mes besoins de manière rapide et efficace.

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Commentaire : J ai été ravie de l entretien avec Messa ,elle a été très gentille et accueillante elle m a aussi bien les choses donc je suis très contente d elle

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Commentaire : Très déçu par mon expérience avec cette agence Caisse d’Épargne. La relation clientèle est catastrophique : manque d’écoute, réponses contradictoires et absence totale de transparence dans le traitement de mon dossier. Suite à des …

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Commentaire : Bonjour, Merci ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction. Toutes nos … Plus

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Commentaire : Dépôt de chèques très rapide avec le nouvel automate

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