Commentaire : Fidélité : 30 ans, retour d’expérience : FUYEZ !
Impossible d’obtenir une réponse ou un simple suivi de dossier. Les appels restent sans réponse, les messages sont ignorés pendant des mois. Il m’a fallu près de trois mois pour réussir à joindre mon « conseiller », qui ose me dire au téléphone que les prix des offres proposées participent à la rémunération de ces mêmes conseillers… inexistants.
Cette agence est, de très loin, la pire expérience bancaire que j’aie connue. Son fonctionnement, sa direction, font HONTE à l’image nationale du groupe. Il suffit d’ailleurs de consulter l’historique des avis Google : les réponses copiées-collées promettant une amélioration du service ne sont suivies d’aucun changement concret.
J’espère sincèrement, et je m’y efforcerai, que ces avis finissent par remonter jusqu’à la direction nationale afin qu’elle prenne enfin conscience de la gravité de la situation.
Si vous cherchez une banque, peu importe vos critères, passez votre chemin.
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