Commentaire : Je suis extrêmement déçu par cette agence.
Je contacte très rarement ma banque, mais lorsque j’ai enfin besoin d’assistance, ma conseillère est en vacances. À son retour, je m’attendais à un meilleur suivi, mais le service a été décevant et mon problème n’a toujours pas été traité correctement.
J’ai ensuite demandé à échanger avec la directrice de l’agence, mais on m’a informé qu’elle était également absente. Il est difficile de comprendre qu’aucune solution ou relais efficace ne soit proposé pendant ces absences.
Le manque de disponibilité, de réactivité et de suivi est vraiment préoccupant. Lorsqu’on confie son argent à une banque, on s’attend à un minimum d’accompagnement et de professionnalisme.
Je ne recommande pas cette agence et j’invite les futurs clients à bien réfléchir avant d’y ouvrir un compte
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